Phương pháp cộng chính là thêm những đặc tính mới, những đặc tính có lợi mà khách hàng đặc biệt quan tâm để hấp dẫn khách hàng. Còn phương pháp trừ chính là loại bỏ những điều có hại cho khách hàng hay những điều khách hàng rất ghét vì gây phiền hà cho họ.
Hôm nay tôi xin tiếp tục chia sẻ với bạn phương pháp tạo sự khác biệt nữa đó là PHƯƠNG PHÁP NHÂN CỦA DO THÁI.
Ví dụ dao cạo râu của Gillette từ 1 lưỡi nhân lên thành 2 lưỡi: lưỡi giữ râu và lưỡi cạo râu. Sau đó, đối thủ bắt chước, Gillette lại tiếp tục nhân thành 3 lưỡi, lưỡi giữ râu, lưỡi cạo râu và lưỡi làm mềm da khi cạo. Thế rồi đối thủ lại tiếp tục bắt chước như thế, vì vậy Gillette tiếp tục nhân tiếp và đến lúc này là dạo cao râu có 6 lưỡi… tuy nhiên thực tế chỉ có 3 lưỡi là có tác dụng, từ lưỡi thứ tư trở đi chỉ có tác dụng marketing mà thôi.
Nhân rộng 1 cửa hàng thành chuỗi cửa hàng thành công. Tuy nhiên bạn nên nhớ là khi nhân rộng thì đòi hỏi chất lượng cửa hàng sau phải tương đồng hoặc cao hơn so với cửa hàng trước. Ví dụ như công ty Thế giới di động…
Một sản phẩm nhân rộng lên thành nhiều size, nhiều màu sắc để phục vụ cho nhiều loại khách hàng. Ví dụ điện thoại 2 sim…
Và cách thức để chúng ta thực hiện phương pháp NHÂN là vô cùng dễ dàng: trước tiên hãy liệt kê ra các thành phần cơ bản trong dịch vụ của bạn, sau đó nhân lên 1 lần, 2 lần… và xem thử chúng có đáp ứng một nhu cầu mới của thị trường hay không. Đó chính là Nhân rộng sự thành công.
Các bạn nên lưu ý nguyên lý của phương pháp NHÂN là Benchmarking (chuẩn đối sánh) nghĩa là bạn hãy chọn điều giỏi nhất, tốt nhất để học tập và nhân rộng ra. Bạn có hai cách thức thực hiện Benchmarking:
Một là, chuẩn đối sánh nội bộ (internal benchmarking): ví dụ trong công ty hãy lấy nhân viên giỏi nhất viết ra quy trình, hướng dẫn và đào tạo cho những người còn lại…
Hai là, chuẩn đối sánh bên ngoài (external benchmarking): bạn có thể áp dụng 1 trong 2 phương pháp nhỏ sau: Benchmarking cùng ngành và Benchmarking khác ngành. Ví dụ bạn là một công ty nước giải khát nhỏ, bạn có thể học cùng ngành nước giải khát từ công ty hàng đầu. Ngoài ra bạn có thể học từ một công ty hàng đầu khác ngành (ví dụ ô tô chẳng hạn) để học mô hình bán hàng, mô hình chăm sóc khách hàng của họ…
Điều hết sức lưu ý là dù trước khi nhân rộng, thì bạn phải là chính mình, căn cứ vào bối cảnh của mình, điều chỉnh những điều mình học phù hợp với hoàn cảnh của mình. Khi đó bạn sẽ áp dụng thành công phương pháp này.
Nếu các bạn thấy bài viết hay hãy chia sẻ với mọi người bài viết này nhé. Hẹn gặp anh/chị ở bài tiếp theo PHƯƠNG PHÁP CHIA CỦA DO THÁI.
Công ty Tư vấn Trần Đình Cửu với 16 năm kinh nghiệm về Tư vấn quản trị hệ thống quản lý và Lợi nhuận toàn diện nếu bạn thấy ai có nhu cầu về Tư vấn Cải tiến, Sáng tạo xin hãy giới thiệu cho chúng tôi, qua số điện thoại 0909.839.466 (MBA Trần Đình Cửu).
Category: Uncategorized
Thưa các bạn, trong phần trước chúng tôi đã trình bày PHƯƠNG PHÁP CỘNG, bằng việc áp dụng ba cách thức đó là thêm đặc tính, tích hợp tính năng và đặc tích phụ thuộc.
Trong hôm nay, tôi xin chia sẻ các bạn phương pháp cực kỳ tuyệt vời, giúp bạn có thể gia tăng lợi nhuận lên 50 lần so với phương pháp CỘNG. Đó chính là phương pháp TRỪ. Có 3 chiêu để áp dụng trong phương pháp này đó là:
Chiêu thứ nhất: Loại bỏ đặc tính có hại cho khách hàng. Hãy loại bỏ những đặc tính có hại cho khách hàng, những điều đem lại sự phiền phức, điều đau đầu cho khách hàng. Ví dụ mì gói không dùng dầu chiên đi chiên lại nhiều lần, nước tương không 3MCPD, dầu ăn không có cholesteron, máy lạnh tiết kiệm điện Invector…
Chiêu thứ 2: Loại bỏ 1 thành phần/ 1 chức năng của sản phẩm/ dịch vụ nhưng được thay thế bởi 1 thành phần/ 1 chức năng khác có sẵn trong thế giới khép kín (môi trường hoạt động của sản phẩm/ dịch vụ). Bạn hãy xem lại trong số các thành phần, các chức năng quan trọng trong sản phẩm/dịch vụ của bạn, có thành phần nào/ chức năng nào có thể được thay thế bằng 1 thành phần hay một chức năng khác có sẵn trong môi trường hoạt động không? Ví dụ tiệc buffet, người ta loại bỏ người phục vụ, nhưng chức năng phục vụ được thay thế bởi chính khách hàng trong môi trường hoạt động đó.
Chiêu thứ 3: Loại bỏ 1 thành phần/ chức năng căn bản mà không cần phải thay thế, tạo ra 1 sản phẩm mới/ dịch vụ mới đáp ứng các nhu cầu mới của thị trường. Cách làm như sau, bạn hãy liệt kê các thành phần/ chức năng căn bản của sản phẩm/ dịch vụ. Hãy loại bỏ hẳn 1 thành phần/ chức năng căn bản, sau đó hình dung các thành phần/ chức năng căn bản còn lại có tác dụng gì mới so với nhu cầu thị trường và tạo ra một sản phẩm mới/ dịch vụ mới. Ví dụ: Loại bỏ gọng kính thành sản phẩm kính sát tròng. Điện thoại bỏ chức năng nghe và gọi tạo ra sản phẩm ipod. Máy ATM loại bỏ nhân viên teller – giao dịch viên…
Ngoài ra, thưa Bạn, cả thế giới đang áp dụng phương pháp trừ dựa trên nền tảng Công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo để tạo ra những sản phẩm/ dịch vụ cực kỳ đột phá và sáng tạo. Đó chính là nguyên tắc loại bỏ Người Trung Gian (Middle Man); việc loại bỏ Người Trung Gian giúp bạn không những giảm chi phí mà còn nâng cao năng suất, nâng cao chất lượng cực kỳ tuyệt vời. Ví dụ Uber, Grab… loại bỏ hàng loại các trung gian làm cho người cung cấp chính và khách hàng liên hệ trực tiếp với nhau cực kỳ tiện lợi, đôi bên đều có lợi.
Và các bạn hãy lưu ý trong ba chiêu của phép TRỪ, chiêu sau luôn hiệu quả hơn chiêu trước, nhưng nó cũng mang nhiều thách thức hơn, khi áp dụng bạn phải tư duy nhiều hơn và đầu tư nhiều hơn.
Bạn thân mến, chỉ có hành động mới tạo ra kết quả. Bạn hãy áp dụng phương pháp này ngay trong sản phẩm và dịch vụ của mình để tạo ra sự khác biệt nhé. Chúc bạn thành công trong phương pháp này.
Công ty Trần Đình Cửu với 16 năm kinh nghiệm về Tư vấn quản trị hệ thống quản lý và Lợi nhuận toàn diện nếu bạn thấy ai có nhu cầu về Tư vấn Cải tiến, Sáng tạo trên xin hãy giới thiệu cho chúng tôi, qua số điện thoại 0909.839.466 (MBA Trần Đình Cửu).
Ngày hôm nay, tôi xin chia sẻ tiếp với các bạn phương pháp tư duy tạo sự khác biệt và độc đáo trong sản phẩm/ dịch vụ của bạn, giúp bạn gia tăng lợi nhuận. Đó chính là PHƯƠNG PHÁP CỘNG CỦA DO THÁI. Khi áp dụng đúng bạn sẽ tạo ra được những sản phẩm/ dịch vụ, mà chỉ doanh nghiệp bạn có trên thị trường, vì vậy bạn sẽ dễ dàng áp đặt giá bán và khách hàng sẽ tín nhiệm mua & lặp lại mua rất nhiều lần.
Có 3 cách để bạn áp dụng phương pháp cộng bao gồm:
Chiêu thứ 1: Thêm đặc tính. Bạn hãy thêm vào trong sản phẩm/dịch vụ của mình những đặc tính có lợi nhưng giải quyết nỗi đau, hay mối quan tâm hàng đầu của khách hàng. Ví dụ như sữa có DHA giúp trẻ thông minh hơn, dầu gội đầu tắm và gội tăng thêm tiện ích cho khách hàng, sữa tăng chiều cao…
Chiêu thứ 2: Tích hợp chức năng. Những đặc tính, chức năng đã có sẵn bạn có thể kết hợp lại với nhau để tạo ra được một sản phẩm mới/ một dịch vụ mới đầy ấn tượng. Ví dụ tích hợp một số chức năng tiện ích từ máy tính chúng ta có Ipad. Du lịch sinh thái & nghỉ dưỡng tích hợp giữa du lịch và mục đích tham quan sinh thái & nghỉ dưỡng. Tại Châu phi để giải quyết vấn đề lấy nước từ giếng ngầm rất sâu dưới lòng đất, nhưng không sử dụng điện (vì điện rất khan hiếm). Người ta đã làm ra các đu quay, trẻ con mỗi lần chơi, sẽ tạo ra lực để bơm nước từ giếng khoan lên. Như thế vừa tạo sân chơi lành mạnh cho trẻ con, vừa tạo ra nước sạch phục vụ cộng đồng mà không tốn điện. Trên các bồn chứa nước cao ngất ngưởng, người ta cho thuê dựng bảng quảng cáo, đủ kinh phí để bảo dưỡng các đu quay và hệ thống bơm nước. Đúng là tinh thần “Cái khó ló cái khôn” phải không bạn.
Chiêu thứ 3: Đặc tính phụ thuộc. Bạn có thể kết hợp hai đặc tính không liên quan với nhau, nhưng thiết kế sao cho chúng có thể phụ thuộc lẫn nhau, tạo ra sản phẩm mới/ dịch vụ mới thu hút & hấp dẫn khách hàng
Ví dụ: các công ty bán pizza, suốt ngày khách hàng khiếu nại giao hàng trễ. Một công ty đã thiết kế chương trình rất đặc biệt, họ cam kết như sau: Nếu giao hàng trễ sau 30’ so với thời điểm từ lúc bạn đã gọi đặt hàng qua điện thoại, thì họ sẽ không lấy tiền, bạn sẽ nhận được bánh hoàn toàn miễn phí. Chương trình này đã tạo ra bùng nổ về doanh số, thậm chí làm thay đổi cảm nhận và thái độ của khách hàng. Nhiều khách hàng sau khi đặt hàng xong, lại thầm mong ước, cầu trời cho bên công ty giao bánh trễ hơn 30’ để được miễn phí. Bạn thấy đấy, chỉ tiêu giao hàng đúng hạn và giá cả lúc đầu chúng chẳng liên hệ gì với nhau, nhưng chỉ cần thiết kế lại tạo ra sự phụ thuộc giữa thời gian giao hàng và giá cả đã tạo ra sự thành công cho công ty pizza này.
Và hãy lưu ý, khi bạn áp dụng phương pháp CỘNG, phải đảm bảo tại thời điểm đó đối thủ chính chưa làm để tạo sự khác biệt. Đừng bắt chước đối thủ, lúc đó ta chỉ là người theo sau mà thôi và thế là phải cạnh tranh bằng giá, rất đau đầu bạn nhé.
Trong phần tiếp theo chúng tôi sẽ chia sẻ các bạn PHƯƠNG PHÁP TRỪ giúp bạn gia tăng lợi nhuận lên 50 LẦN so với phương pháp CỘNG.
Công ty Trần Đình Cửu với 16 năm kinh nghiệm về Tư vấn quản trị hệ thống quản lý và Lợi nhuận toàn diện nếu bạn thấy ai có nhu cầu về Tư vấn Cải tiến, Sáng tạo xin hãy giới thiệu cho chúng tôi, qua số điện thoại 0909.839.466 (MBA Trần Đình Cửu).
Người đăng bài Trần Nguyên Hà
Bằng sự nỗ lực tuyệt vời của những đội ngũ chuyên viên, bác sỹ y tá của Bệnh viện Chợ Rẫy cùng với sự hỗ trợ nhiệt tình, không quản thời gian của chuyên gia tư vấn công ty Trần Đình Cửu anh Phạm Xuân Tiến.
Ngày 5/1, 9 khoa phòng Bệnh viện Chợ Rẫy được trao chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
Xin trích đăng một số nội dung từ bản tin của trang Báomới.com (một trong những trang thông tin hàng đầu, có rất nhiều lượt đọc giả hiện nay)
(Chuyên gia tư vấn CEO Trần Đình Cửu và PGS.Bác sĩ Nguyễn Trường Sơn Bệnh viện Chợ Rẫy)
Phó giáo sư Nguyễn Trường Sơn, Giám đốc Bệnh viện Chợ Rẫy cho biết sự kiện này đánh dấu nỗ lực của tập thể cán bộ, viên chức bệnh viện trong nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, cải thiện mọi quy trình. Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 giúp giảm thiểu tối đa sai sót, góp phần cải thiện tình trạng quá tải của bệnh viện, tăng cường chất lượng điều trị, mang đến sự hài lòng cho người bệnh. Bệnh viện tiếp tục duy trì, mở rộng và phát triển tiêu chuẩn ISO 9001 cho các khoa phòng khác (trích từ Baomoi.com)
Nguồn dẫn: http://www.baomoi.com/benh-vien-dau-tien-nam-2018-dat-chung-nhan-iso/c/24528716.epi
Công ty Tư vấn Trần Đình Cửu đã và đang tư vấn thành công cho rất nhiều đơn vị, tổ chức và doanh nghiệp áp dụng thành công ISO 9001:2015.
Nếu các bạn thấy có ai có nhu cầu về tư vấn ISO 9001:2015, xin hãy giới thiệu cho chúng tôi, công ty Tư vấn Trần Đình Cửu hotline: 0909.839.466
Người Nhật rất thành công khi áp dụng điều trên và xây dựng nên một phương pháp 5S tuyệt diệu.
Tại Việt Nam, từ năm 1997, các doanh nghiệp đã áp dụng 5S, đến nay rất nhiều người biết 5S. Tuy nhiên, 83% doanh nghiệp của chúng ta chỉ thực hiện 2S mà thôi, có nghĩa là “SƠ-SƠ”, chứ không phải 5S THẬT SỰ.
Công ty Tư vấn Trần Đình Cửu đã cải tiến 5S, để phù hợp với bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam. Rất nhiều tổ chức đã được chúng tôi tư vấn 5S theo phương pháp cải tiến này, tạo thành công 100% và thay đổi văn hóa làm việc cực kỳ chuyên nghiệp, điển hình như : Ngân Hàng HDBank, Tập đoàn Tân Hiệp Phát, Logistic Gemadept, Nhựa Tân Phú, Công Ty Thuận Phát Hưng, Ngân Hàng ACB, Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai, Bệnh Viện Đa khoa Thống Nhất Khu Vực Đồng Nai, UBND Quận 12 TP HCM (bao gồm 55 đơn vị)……
Để gửi lời tri ân tới 859 doanh nghiệp đã được tư vấn, chúng tôi trân trọng giới thiệu chương trình đào tạo đặc biệt trước thềm năm mới tết cổ truyền:
5S HIỆU QUẢ TỨC THÌ
Đến với chương trình này, các bạn sẽ đạt được:
- Biết cách làm cho khách hàng ấn tượng và tin tưởng Bạn ngay từ giây phút tiếp xúc đầu tiên, nhờ “ Sạch sẽ, ngăn nắp, gọn gàng” tại hiện trường.
- Môi trường làm việc an toàn, thuận tiện và mỹ quan.
- Thúc đẩy nhân viên cải tiến và sáng tạo nâng cao năng suất, chất lượng.
- Cách thực hiện 5S không chỉ tại doanh nghiệp, mà còn tại ngôi nhà thân yêu của Bạn.
- Biết cách áp dụng 5S theo phương pháp cải tiến của Công ty Trần Đình Cửu cực kỳ đơn giản, dễ hiểu, tạo hiệu quả ngay tức thì.
THỜI GIAN: 8h -17h, thứ ba, ngày 10 tháng 4 năm 2018.
ĐỊA ĐIỂM: Sẽ thông báo cụ thể, sau khi đăng ký. (Số lượng học viên: 60 học viên)
Điện thoại liên hệ: 090.9839.982 gặp Mr. Hà
Nhanh tay lên đủ số lượng chương trình chúng tôi sẽ ngừng đăng ký thêm
Thưa các bạn nếu các bạn thấy rằng môi trường cạnh tranh là vô cùng khốc liệt, nó khiến bạn mệt mỏi vắt kiệt sức lực. Thì tại sao chúng ta không lựa chọn bối cảnh thứ hai cho doanh nghiệp đó chính là bối cảnh tạo sự khác biệt trong sản phẩm để giảm sự cạnh tranh.
Sáng tạo là một kỹ năng rất khó, mà rất ít người có được. Thật may đây là một kỹ năng có thể rèn luyện được. Chắc hẳn bạn sẽ ngạc nhiên khi biết rằng, sáng tạo có thể hình thành từ những điều tưởng chừng như rất quen thuộc.
Trong bài viết ngày hôm nay tôi xin gửi tới các bạn chủ đề PHƯƠNG PHÁP TẠO SỰ KHÁC BIỆT CỦA DO THÁI GIÚP GIA TĂNG LỢI NHUẬN
Các bạn biết không, có một dân tộc chỉ chiếm 0,21% dân số trên Thế giới, nhưng người ta ước tính rằng, dân tộc đó đã đóng góp 50% sự tiến bộ của nhân loại ở thế kỷ 20. Và trong thế kỷ 21 này có 50 người giàu nhất thế giới thì họ đã có tới 10 người. Đó chính là dân tộc Do Thái.
Năm 1990, tôi may mắn đọc được một phần của phương pháp này, và đã áp dụng nó vô cùng thành công ở công ty may của mình. Nó giúp công ty của vợ chồng tôi, trong vòng 3 ngày đã cho ra đời một sản phẩm mới, mà đối thủ không thể nào sao chép kịp.
Sau này tôi có may mắn được học trực tiếp phương pháp Think in the box từ thầy Jacob Goldenberg (tác giả của cuốn sách Sáng tạo từ khuôn mẫu). Thầy đã giúp tôi hiểu rõ hơn tư duy này. Và tôi đã dùng phương pháp này tư vấn cho 859 doanh nghiệp, giúp họ dễ dàng cải tiến, dễ dàng sáng tạo. Biến những điều tưởng chừng như vô lý, thành những ý tưởng thu về bạc tỷ cho doanh nghiệp.
Làm thế nào để người Do Thái có thể thành công như vậy, và tôi đã áp dụng phương pháp người Do Thái như thế nào? CHÌA KHÓA nằm ở phương pháp Tư duy Sáng tạo bậc thầy của họ. Trong khi cả thế giới kêu gào hãy Sáng tạo theo tinh thần Think out the box, thì người Do Thái với lối sống thực tế họ đã áp dụng phương pháp Think in the box; đó chính là sáng tạo cải tiến dựa trên những gì chúng ta đang có.
Và hôm nay, tôi xin chia sẻ phương pháp này tới bạn, bao gồm 4 phương pháp là:
Phương pháp thứ nhất là phương pháp cộng;
Phương pháp thứ hai là phương pháp trừ;
Phương pháp thứ ba là phương pháp nhân;
Và phương pháp thứ tư là phương pháp chia.
Chúng ta sẽ tiếp tục trao đổi ở bài tiếp theo với chủ đề ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP CỘNG GIÚP GIA TĂNG LỢI NHUẬN CHO DOANH NGHIỆP.
Công ty Trần Đình Cửu với 16 năm kinh nghiệm về Tư vấn quản trị hệ thống quản lý và Lợi nhuận toàn diện nếu bạn thấy ai có nhu cầu về Tư vấn Cải tiến, Sáng tạo trên xin hãy giới thiệu cho chúng tôi. Qua số điện thoại 0909.839.466 (MBA Trần Đình Cửu).