Trong 26 năm thực hiện tư vấn, mỗi khi trao đổi với các doanh nghiệp đã thành lập trên 5 năm, tôi thường đặt câu hỏi:
“Điều gì đã giúp cho khách hàng lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ của anh chị chứ không phải của đối thủ cạnh tranh?”.
Câu hỏi này nhằm nhận biết lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ. Đấy cũng chính là lợi ích khác biệt mà khách hàng nhận được và còn gọi là năng lực cốt lõi của doanh nghiệp.
Thưa các bạn, các câu trả lời tôi nhận được từ CEO và các cấp quản lý trung gian thường là không giống nhau về lợi thế cạnh tranh. Có nghĩa là, ngay trong doanh nghiệp, mọi người cũng chưa thống nhất được lợi thế cạnh tranh của mình.
Điều này dẫn đến các hệ lụy:
- Trong hoạt động hằng ngày, khi các lãnh đạo đưa ra các quyết định, các đầu tư thì mỗi người sẽ tập trung vào các yếu tố lợi thế cạnh tranh khác nhau, dẫn đến lãng phí nguồn lực rất lớn.
- Doanh nghiệp không tạo ra yếu tố lợi thế khác biệt thống nhất trong mắt khách hàng.
- Với hai yếu tố trên, tất yếu doanh nghiệp không phát triển và lớn mạnh được.
Thấu hiểu điều này, trong nhiều năm tôi đã nghiên cứu làm cách nào giúp doanh nghiệp xác định & thiết lập được lợi thế cạnh tranh hoặc năng lực cốt lõi thống nhất để tập trung phát triển.
Tôi đã tìm hiểu IKEA, một công ty phát triển bền vững từ rất nhỏ trở thành tập đoàn lớn. Tôi đã đọc được tài liệu của bà Joan Magretta, một trong những trợ lý của Michael Porter (tác giả về Mô hình 05 lực lượng cạnh tranh).
Bà đã nghiên cứu rất kỹ về IKEA và đã nhận diện những lợi thế cạnh tranh (năng lực cốt lõi) của IKEA. Bà đã thiết lập bản đồ cạnh tranh thành công của IKEA so với đối thủ, gồm các nội dung sau: (xem hình mình họa kèm theo)
A. Lợi thế cạnh tranh/ năng lực cốt lõi của IKEA: (3 yếu tố)
1. Thiết kế khác biệt phong cách của IKEA
2. Giá thấp
3. Dùng ngay
B. Các chuỗi hoạt động chính tạo ra 3 lợi thế cạnh tranh/ năng lực cốt lõi nêu trên:
1. Xây dựng Cửa hàng lớn
2. Chuỗi cung ứng toàn cầu
3. Thiết kế.
Mỗi hoạt động chính này đều có những điểm kiểm soát rất độc đáo, tác động đến 1 trong 3 lợi thế cạnh tranh nêu ở mục A. Ví dụ minh họa:
Đối với thiết kế:
- Thiết kế vật liệu rẻ, thiết kế theo module, thiết kế đóng gói dẹt, giúp cho chi phí thấp, tác động đến yếu tố lợi thế cạnh tranh GIÁ THẤP.
- Thiết kế module tác động đến lợi thế cạnh tranh THIẾT KẾ KHÁC BIỆT PHONG CÁCH IKEA & DÙNG NGAY vì tiện lợi cho khách hàng.
Đối với Chuỗi cung ứng toàn cầu:
- Họ đặt hàng sản xuất số lượng lớn, tác động đến lợi thế cạnh tranh GIÁ THẤP.
- Hỗ trợ nhà cung cấp quản lý chất lượng, tiến độ, giảm chi phí, tác động đến GIÁ THẤP.
Đối với Xây dựng cửa hàng lớn:
- Cửa hàng đặt tại vùng ngoại ô, bãi đậu xe lớn, khách hàng đậu xe thoải mái. Giá thuê đất thấp, tác động đến GIÁ THẤP.
- Cửa hàng rất lớn, trưng bày đầy đủ các thiết kế, khách hàng trải nghiệm toàn bộ, mua nhiều, doanh thu tăng làm cho chi phí thấp, tác động đến GIÁ THẤP.
- Hàng trưng bày, có tem nhãn đầy đủ thông tin quy cách, màu sắc, giá cả. Khách hàng không cần phải hỏi nhân viên. Khách tự lấy hàng, tự thanh toán, tự mang về nhà lắp ráp. IKEA chỉ cần rất ít nhân viên phục vụ, làm cho chi phí thấp, tác động đến lợi thế cạnh tranh GIÁ THẤP.
Tóm lại bí quyết thành công của IKEA được thể hiện trong bản đồ cạnh tranh gồm:
- Các yếu tố lợi thế cạnh tranh/ năng lực cốt lõi: THIẾT KẾ KHÁC BIỆT PHONG CÁCH IKEA – GIÁ THẤP – DÙNG NGAY
- Các hoạt động chính yếu tạo ra lợi thế cạnh tranh: Xây dựng Cửa hàng lớn, Chuỗi cung ứng toàn cầu, Thiết kế.
- Các điểm kiểm soát của từng hoạt động chính yếu cần phải được tuân thủ thành hệ thống.
Dựa vào kinh nghiệm của mình và phối hợp với kết quả nghiên cứu IKEA, tôi đã ứng dụng vào nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, xây dựng BẢN ĐỒ CẠNH TRANH THÀNH CÔNG để phát triển bền vững.
Tôi kêu gọi các bạn hãy thiết lập BẢN ĐỒ CẠNH TRANH THÀNH CÔNG để tập trung phát triển công ty.
Các bạn không phải lo lắng về việc cách thức xây dựng vì tôi đã thiết kế một chương trình rất đặc biệt:
“XÂY DỰNG BẢN ĐỒ CẠNH TRANH THÀNH CÔNG”
Tôi sẽ hướng dẫn các bạn thực hành:
- Các kỹ thuật kaizen tạo ra sự khác biệt, độc đáo trong sản phẩm/ dịch vụ
- Xác định các NĂNG LỰC CỐT LÕI
- Xác định các GIÁ TRỊ CỐT LÕI
- Xây dựng BẢN ĐỒ CẠNH TRANH THÀNH CÔNG tương tự IKEA, nhưng phù hợp với bối cảnh của công ty.
- Thiết lập SỨ MỆNH & TẦM NHÌN.
Thời gian: ngày 23/04/2022 (thứ bảy), từ 8g30-17g00.
Hình thức đào tạo: online qua Zoom.
Phí đào tạo:
2.000.000đ / 1 học viên. Ưu đãi chỉ còn 1.000.000đ/ 1 học viên
Hoặc 10.000.000đ/ Công ty, số lượng không quá 20 học viên / 1 Công ty
Quà tặng: Sau khi kết thúc ngày học, tôi sẽ coaching 03 lần x 2 giờ/1 lần x 250 USD/1 giờ = 1.500 USD (tương đương 34.000.000đ, TẶNG MIỄN PHÍ), nhằm giúp các bạn xây dựng BẢN ĐỒ CẠNH TRANH THÀNH CÔNG của công ty
Anh Chị đăng ký theo link: https://forms.gle/dg22uRczeHBjcxob7
Hoặc liên hệ Ms Hồng: 090 983 9982
Trân trọng
Trần Đình Cửu
