Tag: Kaizen cải tiến hiện trường

Kaizen

CÁCH KAIZEN VIỆC TÌM KHÁCH HÀNG VÀ GIỮ KHÁCH HÀNG

Trong doanh nghiệp, các hoạt động chính của TIẾP THỊ là gì?

Thực chất, đó chính là nhận dạng khách hàng, hấp dẫn khách hàng, tìm đúng khách hàng mục tiêu và sau đó là giữ chân khách hàng. Tóm lại nó bao gồm: “TÌM VÀ GIỮ” được khách hàng.

Vậy các hoạt động nào trong doanh nghiệp liên quan đến việc “TÌM VÀ GIỮ” được khách hàng?

Tất cả các công việc ở mọi công đoạn ít nhiều đều liên quan gián tiếp hoặc trực tiếp đến việc “TÌM VÀ GIỮ” khách hàng. Do đó, các hoạt động nào không liên quan đến việc “TÌM VÀ GIỮ” khách hàng sẽ là lãng phí và cần phải loại bỏ ngay.

Vì vậy, trong doanh nghiệp, các Lãnh đạo cần huấn luyện nhân viên hiểu tầm quan trọng công việc hàng ngày của họ ảnh hưởng thế nào đến việc “tìm và giữ” khách hàng. Đảm bảo nhân viên biết và thực hiện đúng cách làm để tạo ra sản phẩm/ dịch vụ tốt nhất, đáp ứng tốt việc “tìm và giữ” khách hàng.

Ở những doanh nghiệp thành công, ngay từ khâu tuyển dụng, họ chú ý rất cẩn thận tuyển được những người có suy nghĩ, thái độ, hành xử thật sự tôn trọng khách hàng và có năng lực thực hiện tốt công việc được giao.

Ví dụ: Một nhân viên bán hàng tốt, khi nhận được đơn đặt hàng, họ cẩn thận đọc lại các thông tin cho khách hàng, nhằm khẳng định thông tin đúng, đảm bảo phục vụ chính xác nhu cầu của khách hàng. Hoặc một nhân viên bảo vệ tốt, khi họ thấy khách hàng đến cửa hàng, họ luôn chào hỏi lịch sự và niềm nở, dắt xe cho khách hàng, hướng dẫn khách hàng rất tận tình.

Ngay cả một doanh nghiệp rất lớn và thành công như Toyota, họ đã cho phép công nhân dừng ngay dây chuyền sản xuất để điều chỉnh những lỗi sai hỏng, đảm bảo không để dịch vụ hỏng, sản phẩm hỏng đi qua công đoạn kế tiếp, cũng như chuyển giao đến khách hàng.

Vì vậy, trong doanh nghiệp, tôi kêu gọi các bạn phải tập trung kaizen, đảm bảo TÌM ĐƯỢC KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ GIỮ ĐƯỢC KHÁCH HÀNG, bằng cách bạn hãy huấn luyện nhân viên hiểu được tầm quan trọng công việc hàng ngày của họ, huấn luyện cách thức làm như thế nào tốt nhất để tạo ra sản phẩm/ dịch vụ khác biệt đem lại giá trị cho khách hàng.

Chúc các bạn áp dụng thành công!
Trần Đình Cửu
ĐT: 0913.918.854

Kaizen

DOANH NGHIỆP BẠN CÓ LÃNG PHÍ KHÔNG?

Xin chào các Anh Chị

Cách đây một năm vào ngày 24/7/2021, Vietnam Express có đưa tin, lãng phí còn lớn hơn cả thất thoát và tham nhũng. Trong bài báo đã nêu các vị lãnh đạo cấp cao nhận định so với những nước phát triển thì đất nước chúng ta lãng phí quá nhiều. Ở các nước như Thụy Điển, Nhật Bản, Hà Lan, … người dân rất tiết kiệm, trong khi chúng ta cực kỳ phung phí. Ngay cả Chủ Tịch Quốc Hội cũng nhận định những thất thoát lãng phí đôi khi còn hơn cả tham nhũng.

Rất nhiều dự án treo, rất nhiều công trình đã khởi công nhưng mãi không kết thúc được, tất cả cứ chờ đợi không khai thác, lãng phí này đi đến lãng phí khác. Đó là điều rất tai hại, là vấn nạn quốc gia, là lãng phí và nó du nhập vào trong gia đình, vào trong doanh nghiệp của chúng ta.

Nói tới đây, tôi nhớ vào năm 2008 khủng hoảng tài chính. Anh Quang – Chủ Tịch Công ty Thủy Sản Minh Phú cũng rất đau đầu để tìm cách làm sao để vượt qua khủng hoảng.

Anh ấy nghe được một vị lãnh đạo ở Hà Nội phát biểu trên truyền hình là phải thực hành tiết kiệm lãng phí. Chính cụm từ “lãng phí” đã kích hoạt anh nhìn vào trong doanh nghiệp của mình và đưa ra các dự án cắt giảm ngay các lãng phí. Anh đã triển khai và thực hiện cắt giảm lãng phí triệt để. Sau sáu tháng, anh đã cắt giảm lãng phí rất tuyệt vời, đồng thời giảm giá bán của con tôm xuống để phù hợp với giá cạnh tranh trong khủng hoảng kinh tế thế giới, nhưng vẫn đảm bảo có được lợi nhuận. Đó là một trong những yếu tố cốt lõi thành công mà đến thời điểm này Công ty Thủy Sản Minh Phú trở thành công ty sản xuất và kinh doanh tôm hàng đầu thế giới.

Vì vậy, các Anh Chị hãy nhìn vào trong doanh nghiệp của mình, trong đó có rất nhiều lãng phí. Đó là những hoạt động, chúng ta tốn công sức làm, nhưng không tạo ra được giá trị. Đó là những thứ chúng ta “CHI RA” nhưng thực sự là “PHÍ”.

Rất tuyệt vời, trên thế giới, người ta đã định dạng ra được 8 loại lãng phí. Nó ở ngay trong vị trí của CEO, ở vị trí lãnh đạo trung gian và ngay tại vị trí nhân viên. Ở bất cứ đâu trong doanh nghiệp đều có lãng phí. Nó đang đốt tiền, đang gặm nhấm lợi nhuận của chúng ta.

Tôi kêu gọi Anh Chị hãy xuống hiện trường, nhìn ra lãng phí và cắt giảm nó ngay. Bởi vì khi ta cắt giảm được 1 đồng chi phí, thì chúng ta sẽ có ngay 1 đồng lợi nhuận.

Tôi gửi đến các Anh Chị Chương trình: 

Chương trình sẽ giúp cho các Anh Chị kaizen tư duy, nắm bắt được các kỹ thuật  xác định các lãng phí để cắt giảm ngay tại hiện trường. Từ đó giúp Anh Chị vượt qua khủng hoảng hiện nay.

Các bạn hãy nhanh tay đăng ký theo thông tin bên dưới nhé.

Link form đăng ký khoá học TẠI ĐÂY

Chúc các bạn áp dụng thành công!
Trần Đình Cửu.
ĐT: 0913.918.854

Kaizen

KAIZEN TƯ DUY NÂNG CAO NĂNG SUẤT, LOẠI BỎ LÃNG PHÍ TẠO HIỆU QUẢ TỨC THÌ

Hiện nay, vấn đề Covid và chiến tranh đã làm cho nguồn nguyên liệu, logistic bị đứt gãy, chi phí đầu vào tăng rất nhanh. Mặt khác, trong công ty, áp lực phải tăng lương cho nhân viên rất lớn, nguồn lao động khan hiếm. Trong khi đó, đầu ra không thể nào tăng giá theo kịp. ĐÓ LÀ VẤN ĐỀ ĐAU ĐẦU CỦA TẤT CẢ CÁC CHỦ DOANH NGHIỆP.

Chúng ta cần phải vượt qua các thách thức này, muốn vậy chỉ có một con đường là nâng cao năng suất và cắt giảm chi phí. Nhưng muốn nâng cao năng suất và cắt giảm chi phí, các chủ doanh nghiệp cần phải nâng tầm cán bộ công nhân viên của mình lên. Các Anh Chị phải cải tiến (kaizen) làm cho nhân viên thay đổi tư duy để nhận thức được rằng lúc này bắt buộc chúng ta phải đoàn kết nâng cao năng suất & cắt giảm chi phí để vượt qua khủng hoảng.

Mọi người cần phải kaizen tư duy bằng cách chủ động nhận thức được trách nhiệm cải tiến là của mình, luôn lắng nghe, bám sát hiện trường để đưa ra các giải pháp, mỗi ngày phải nỗ lực cải tiến, phải phá bỏ tư duy cố định. Đó chính là “Kaizen tư duy”.

Khi kaizen chúng ta phải tạo ra kết quả, phải có “Bằng chứng”. Chúng ta phải quan sát kỹ lưỡng tại hiện trường, phải nhìn ra được yếu tố nào đang cản trở năng suất, yếu tố nào tạo ra những chi phí vô lý để cắt giảm ngay. Từ đó tạo ra lợi nhuận để vượt qua thách thức.

Để thực hiện được các điều này, tôi gửi đến các Anh Chị chương trình rất đặc biệt:

“KAIZEN – CẢI TIẾN HIỆN TRƯỜNG – HIỆU QUẢ TỨC THÌ”

Chương trình sẽ giúp nhân viên “kaizen tư duy” của chính mình. Họ làm việc với thái độ chủ động, tích cực, lắng nghe và đưa các giải pháp cải tiến, tạo ra các  bằng chứng kết quả cụ thể ngay tại hiện trường làm việc để lãnh đạo và khách hàng tin tưởng và khâm phục họ.

Chi tiết chương trình:

Link form đăng ký khoá học TẠI ĐÂY

Link form đăng ký khoá học TẠI ĐÂY

Chúc các bạn áp dụng thành công!
Trần Đình Cửu.
ĐT: 0913.918.854

Kaizen

CÁCH THỨC NHÂN VIÊN KAIZEN HIỆU QUẢ TỨC THÌ

“VIỆC ĐI TÌM BẠN, CHỨ BẠN KHÔNG ĐI TÌM VIỆC”

Xin chào Anh Chị Em,

Trước đây với vị trí làm công ăn lương trong 17 năm, tôi xin chia sẻ đến các bạn đang là cán bộ công nhân viên 2 nguyên tắc:

  1. Khi làm việc, tôi không bao giờ mong chờ công ty quyết định lương.
  2. Tôi chủ động quyết định thu nhập của tôi, vận mệnh của tôi bằng cách khi làm việc luôn tạo giá trị cho công ty, mang lại lợi ích cho khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ, lúc đó tự nhiên tiền sẽ tới.

Và khi chúng ta làm như thế: “Việc sẽ đi tìm bạn và bạn không phải đi tìm việc”.

Để làm được điều này, chúng ta cần Kaizen bằng cách nào?

Bạn hãy phân tích SWOT cá nhân mình [S: Strengths – điểm mạnh; W: Weaknesses – điểm yếu; O: Opportunities; T: Opportunities – thách thức/ đe doạ]

Ví dụ: Bạn là trưởng phòng mua hàng.

  • Điểm mạnh: biết nhiều nguồn hàng, đàm phán giỏi.
  • Điểm yếu: không hoàn thành các deadline, một số lô hàng mua vào không đạt yêu cầu.
  • Cơ hội: hiện nay công ty đang phát động chương trình, ai cải tiến tốt sẽ được thăng tiến.
  • Đe doạ: Công ty đưa ra quyết định, năm nay phòng mua hàng mà không giảm được chi phí mua vào x% thì sẽ được sắp xếp lại.

Bạn phân tích SWOT để phát huy các điểm mạnh, khai thác cơ hội, cải tiến điểm yếu để tận dụng cơ hội, né tránh được đe doạ. Mặt khác, bạn nên Kaizen thay đổi cả tư duy khi làm việc, đừng nghĩ đến tiền trước mà cần tạo ra giá trị để người khác tin tưởng và khâm phục bạn. Từ đó, tiền sẽ tự nhiên đến và bạn sẽ hạnh phúc.

Nói thì dễ, thực hiện mới khó phải không bạn? Chúng ta cần phải có “bằng chứng” cải tiến cụ thể trong công việc để người khác tin tưởng và khâm phục bạn.

Bạn hãy đến hiện trường, phân tích cụ thể chỗ nào cản trở năng suất, chỗ nào làm tăng chi phí và thực hiện cải tiến ngay tạo ra kết quả tức thì.

Để thực hiện điều này dễ dàng và hiệu quả, bạn hãy tham gia chương trình:

“KAIZEN – CẢI TIẾN HIỆN TRƯỜNG – HIỆU QUẢ TỨC THÌ”

Link form đăng ký khoá học TẠI ĐÂY

Chúc các bạn áp dụng thành công!
Trần Đình Cửu.
ĐT: 0913.918.854

Kaizen

KHÔNG NỔI TIẾNG SẼ KHÔNG CÓ THƯƠNG HIỆU – GIẢI PHÁP KAIZEN

Xin chào Anh Chị Em,

Hôm nay, tôi chia sẻ đôi điều về cầu thủ nhỏ con thân thương của Việt Nam, đó chính là Quang Hải.

Quang Hải nổi tiếng là cầu thủ 16 tuổi đầu tiên của Việt Nam dành được giải vô địch Quốc Gia U21 và sau đó đoạt hàng loạt giải thưởng ở các giải đấu khác trong nước. Các nhà báo đã ưu ái phong cho Quang Hải danh hiệu “Vua Giải Trẻ”, đỉnh điểm nhất là tham gia giải U23 Châu Á tại Thường Châu. Sự nổi tiếng của thương hiệu Quang Hải đã đi ra khỏi nước Việt Nam, thậm chí sang tới Pháp. Đương nhiên thương hiệu Quang Hải được tệp khách hàng mục tiêu của Quang Hải thương mến và hâm mộ.

Do đó, tôi khẳng định “KHÔNG NỔI TIẾNG SẼ KHÔNG XÂY DỰNG ĐƯỢC THƯƠNG HIỆU”, nghĩa là nếu ngay từ ban đầu không có sự nổi tiếng ở phạm vi nhỏ thì không bao giờ có được thương hiệu. Và muốn có được nổi tiếng phải có sự độc lạ, sự khác biệt với các đối thủ chung quanh. Đối với Quang Hải, sự khác biệt chính là “chân trái”, cực kỳ khéo léo, huyền diệu, đã để lại những bàn thắng đẹp, những bàn thắng để đời, đặc biệt tại giải U23 Châu Á Thường Châu.

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng vậy, bạn hãy liên tục cải tiến sản phẩm/ dịch vụ, đem lại những lợi ích độc đáo, khác biệt cho khách hàng trong thị trường ngách của các bạn mà đối thủ không làm được. Đó chính là “Năng lực cốt lõi”. Đồng thời, bạn hãy cải tiến tính cách, thái độ của toàn thể nhân viên, nâng cao sự khác biệt trong phục vụ làm cho khách hàng ấn tượng mà đối thủ không có. Đó chính là “Giá trị cốt lõi” của doanh nghiệp.

Tóm lại, “Năng lực cốt lõi và Giá trị cốt lõi” là sự khác biệt đem lại lợi ích cho khách hàng mà đối thủ không có. Và nó cũng chính là “vũ khí cạnh tranh” lợi hại của doanh nghiệp bạn.

Vậy sau khi doanh nghiệp đạt được kết quả ban đầu tốt trong một phạm vi nhỏ, bạn phải tiến hành xây dựng thương hiệu dựa trên sự độc đáo, khác biệt của năng lực cốt lõi và giá trị cốt lõi này.

Ông Takahashi, một chuyên gia nổi tiếng về thương hiệu của Nhật Bản nói rằng: – “Thương hiệu” toả ra một mùi hương rất đặc biệt, là thứ gì đó tồn tại trong đầu mọi người và không thể thấy bằng mắt thường mà chỉ có thể cảm nhận được.

Và ông ta cũng nhấn mạnh: – Khi mùi hương độc đáo của thương hiệu bị phai nhạt đi, đó là dấu hiệu công ty sẽ bị phá sản.

Vì vậy, tôi kêu gọi các bạn hãy làm chủ kỹ thuật Kaizen, liên tục cải tiến các hoạt động, cải tiến sản phẩm và cải tiến thái độ phục vụ để đem đến các lợi ích khác biệt, độc đáo cho khách hàng mà đối thủ không làm được. Sau khi đạt được các kết quả ban đầu, bạn tiến hành xây dựng thương hiệu dựa trên sự khác biệt, độc đáo và truyền thông thương hiệu trong tệp khách hàng mục tiêu của mình.

Khi thương hiệu nổi tiếng, khách hàng tiềm năng sẽ nhớ đến bạn rất nhiều. Họ sẽ tin tưởng và mua sản phẩm/ dịch vụ của Bạn. Lúc đó tỉ lệ lợi nhuận/ doanh thu trong doanh nghiệp sẽ cao, bởi vì bạn không cần phải dựa quá nhiều vào việc giảm giá hoặc các chương trình khuyến mãi.

Ngoài ra, khi thương hiệu nổi tiếng, bạn sẽ giữ chân được những nhân tài hiện có và thu hút thêm những nhân tài bên ngoài. Ngược lại, nếu bạn không xây dựng được thương hiệu, nhân viên giỏi của bạn sẽ dần bỏ ra đi. Bởi vì một trong những lý do quan trọng nhân viên giỏi nghỉ việc là họ không hiểu được phương châm kinh doanh, họ không hiểu mục tiêu, sứ mạng của công ty; không hiểu được những sự độc đáo khác biệt, những lợi ích mà công ty đem lại cho khách hàng. Họ cảm thấy không có thách thức và đặc biệt không cảm thấy tự hào đối với những sản phẩm & dịch vụ mà mình làm ra, không đem lại lợi ích khác biệt cho khách hàng.

Vậy làm thế nào để làm chủ kỹ thuật Kaizen, cải tiến tư duy, cải tiến sản phẩm & dịch vụ đem lại những lợi ích khác biệt cho khách hàng, tạo hiệu quả tức thì cho doanh nghiệp, Tôi thân mời các Anh Chị Em hãy tham gia ngay chương trình:

“KAIZEN – CẢI TIẾN HIỆN TRƯỜNG – HIỆU QUẢ TỨC THÌ”

Link form đăng ký khoá học Tai_đây

Chúc các bạn thành công và phát triển.
Trần Đình Cửu.
ĐT: 0913918854