Tag: Kaizen

Kaizen

CÁCH THỨC NHÂN VIÊN KAIZEN HIỆU QUẢ TỨC THÌ

“VIỆC ĐI TÌM BẠN, CHỨ BẠN KHÔNG ĐI TÌM VIỆC”

Xin chào Anh Chị Em,

Trước đây với vị trí làm công ăn lương trong 17 năm, tôi xin chia sẻ đến các bạn đang là cán bộ công nhân viên 2 nguyên tắc:

  1. Khi làm việc, tôi không bao giờ mong chờ công ty quyết định lương.
  2. Tôi chủ động quyết định thu nhập của tôi, vận mệnh của tôi bằng cách khi làm việc luôn tạo giá trị cho công ty, mang lại lợi ích cho khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ, lúc đó tự nhiên tiền sẽ tới.

Và khi chúng ta làm như thế: “Việc sẽ đi tìm bạn và bạn không phải đi tìm việc”.

Để làm được điều này, chúng ta cần Kaizen bằng cách nào?

Bạn hãy phân tích SWOT cá nhân mình [S: Strengths – điểm mạnh; W: Weaknesses – điểm yếu; O: Opportunities; T: Opportunities – thách thức/ đe doạ]

Ví dụ: Bạn là trưởng phòng mua hàng.

  • Điểm mạnh: biết nhiều nguồn hàng, đàm phán giỏi.
  • Điểm yếu: không hoàn thành các deadline, một số lô hàng mua vào không đạt yêu cầu.
  • Cơ hội: hiện nay công ty đang phát động chương trình, ai cải tiến tốt sẽ được thăng tiến.
  • Đe doạ: Công ty đưa ra quyết định, năm nay phòng mua hàng mà không giảm được chi phí mua vào x% thì sẽ được sắp xếp lại.

Bạn phân tích SWOT để phát huy các điểm mạnh, khai thác cơ hội, cải tiến điểm yếu để tận dụng cơ hội, né tránh được đe doạ. Mặt khác, bạn nên Kaizen thay đổi cả tư duy khi làm việc, đừng nghĩ đến tiền trước mà cần tạo ra giá trị để người khác tin tưởng và khâm phục bạn. Từ đó, tiền sẽ tự nhiên đến và bạn sẽ hạnh phúc.

Nói thì dễ, thực hiện mới khó phải không bạn? Chúng ta cần phải có “bằng chứng” cải tiến cụ thể trong công việc để người khác tin tưởng và khâm phục bạn.

Bạn hãy đến hiện trường, phân tích cụ thể chỗ nào cản trở năng suất, chỗ nào làm tăng chi phí và thực hiện cải tiến ngay tạo ra kết quả tức thì.

Để thực hiện điều này dễ dàng và hiệu quả, bạn hãy tham gia chương trình:

“KAIZEN – CẢI TIẾN HIỆN TRƯỜNG – HIỆU QUẢ TỨC THÌ”

Link form đăng ký khoá học TẠI ĐÂY

Chúc các bạn áp dụng thành công!
Trần Đình Cửu.
ĐT: 0913.918.854

Kaizen

KAIZEN LIÊN TỤC ĐỂ KHÁCH HÀNG TIN TƯỞNG & KHÂM PHỤC DOANH NGHIỆP CỦA BẠN

Xin chào các bạn,

Hôm nay, tôi đọc trên facebook của một người bạn là anh Quang Hiển đã chia sẻ một bài viết mà khiến tôi phải suy nghĩ. Anh chia sẻ: bên cạnh những cuộc thi hoa hậu uy tín như Hoa Hậu Hoàn Vũ, Hoa Hậu Thế Giới Việt Nam, thì năm 2022 kích hoạt hàng loạt các chương trình hoa hậu khác như Hoa Hậu Siêu Quốc Gia, Hoa Hậu Dân Tộc, Hoa Hậu Du Lịch, Hoa Hậu Thể Thao, Hoa Hậu Quý Bà, Hoa Hậu Doanh Nhân, … Anh Hiển cho rằng, việc ra ngoài ngõ và chạm mặt hoa hậu là chuyện có thật.

Vấn đề này tương tự như đối với doanh nghiệp, ngoài những giải thưởng uy tín như Giải Thưởng Chất Lượng Quốc Gia Việt Nam, Giải Thưởng Sao Vàng Đất Việt, … thì có rất nhiều giải thưởng khác dành cho doanh nghiệp như Giải Thưởng Thương Hiệu, Giải Thưởng Thực Phẩm Xanh, Giải Thưởng sản phẩm …cho trẻ con, …, nói chung là rất nhiều, tôi cũng không nhớ nổi. Tôi gọi hiện tượng này là loạn giải thưởng, loạn hoa hậu.

Dựa trên tinh thần Kaizen, tôi và các bạn không chê bai, mà hãy nhìn chung quanh chúng ta bản chất là như vậy. Chúng ta học tập cả điểm tốt lẫn điểm xấu để ứng dụng cải tiến cho doanh nghiệp mình.

Tại sao lại có loạn giải thưởng, loạn hoa hậu như thế?

Theo quan điểm của tôi, rõ ràng có nhu cầu “bệnh thành tích”. Các nhà tổ chức rất thông minh, họ biết rõ nhu cầu bệnh thành tích, nên đã thiết kế rất nhiều chương trình giải thưởng khác nhau. Đấy là tuyệt chiêu thiết kế “Thị trường ngách”.

Vì vậy, tôi kêu gọi các bạn hãy ứng dụng Kaizen vào ngay công ty của mình.

Ví dụ:

1. Bạn nhìn vào trong công ty còn những ngách thị trường nào ở sản phẩm/ dịch vụ của mình mà nhu cầu đang rất cần, nhưng chưa ai đáp ứng, thì hãy cải tiến ngay để tăng doanh thu, tăng lợi nhuận.

2. Trong công ty từ sếp đến nhân viên hãy nói “không” với “bệnh thành tích”, chúng ta cần làm thật, thực hiện được giá trị thật, cải tiến thật mang lại giá trị thật cho khách hàng. Từ đó, khách hàng tin tưởng, khâm phục và mua sản phẩm/ dịch vụ của chúng ta.

3. Đối với vị trí là nhân viên, các bạn cần “Kaizen tư duy” của chính mình, phải dựa vào dữ liệu thật, cải tiến thật, tạo ra kết quả thật để lãnh đạo hoàn toàn hài lòng, tin tưởng, khâm phục bạn. Cuộc sống của bạn chắn chắn sẽ hạnh phúc.

4. Ngoài Kaizen tư duy, bạn cần phải xuống hiện trường để xác định chính xác những chỗ gây lãng phí, những thứ cản trở năng suất, cản trở dòng chảy công việc. Tiến hành phân tích, đưa ra cải tiến cắt giảm lãng phí và tăng năng suất đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp.

Tóm lại, các bạn hãy thực hiện hai điều sau:

1. “KAIZEN TƯ DUY”, làm thật, số liệu thật, Kaizen thật.

2. “KAIZEN HIỆN TRƯỜNG”, xuống hiện trường, phân tích số liệu thật, đưa ra cải tiến thật, tạo ra các kết quả thật.

Để thực hành tốt hai điều trên, thân mời các bạn hãy tham gia chương trình:

“KAIZEN – CẢI TIẾN HIỆN TRƯỜNG – HIỆU QUẢ TỨC THÌ”

Link đăng ký: https://bit.ly/form_dang_ky_Kaizen_12_Tuan_qua_Zoom

A/ NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH:

1. Tại sao phải Kaizen:
1.1) Kaizen là gì ?
1.2) Sai hỏng trong doanh nghiệp
1.3) Giải quyết cân bằng các mối quan tâm trong doanh nghiệp (Người Chủ – Nhân viên – Khách hàng)

2. Kaizen tư duy: Bảy (7) bí quyết Kaizen
2.1) Tinh thần làm chủ
2.2) Vượt sự mong đợi
2.3) Tập trung & cẩn thận
2.4) Lắng nghe & liên kết
2.5) Trách nhiệm
2.6) Làm tới cùng – Never give up.
2.7) Tin tưởng.

3. Kaizen – Cải tiến hiện trường.
3.1) Kaizen dễ hay khó? Bài học để Kaizen hiện trường thành công
3.2) Nhận diện Tám loại lãng phí trong doanh nghiệp. Ví dụ minh họa
3.3) Thực hành nguyên lý Kaizen 1%
3.4) Kỹ thuật Kaizen ZQC (Zero Quality Control – không sai lỗi):
– Các kỹ thuật Kaizen ZQC: Cơ khí, quang học, điện tử, phần mềm.
– Kỹ thuật ZQC: Point and Calling.
3.5) Cơ chế khen thưởng Kaizen.
3.6) Áp dụng PDCA trong Kaizen.

B/ THÔNG TIN KHÓA HỌC:

1. Thời gian: 12 tuần
– Lớp 1: từ 15h00 – 16h30, thứ sáu hàng tuần, khai giảng ngày 22/7/2022
– Lớp 2: từ 20h00 – 21h30, thứ sáu hàng tuần, khai giảng ngày 22/7/2022

2. Đối tượng: Từ nhân viên đến lãnh đạo cấp cao.

3. Người đào tạo: MBA Trần Đình Cửu – Tổng Giám Đốc Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu, với trên 27 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo.

4. Kinh phí:
– 1.000.000đ/ 1 người
– Hoặc 15.000.000đ/ công ty (số người tham dự trong 1 công ty không quá 30 người)

5. Người liên hệ: Ms Thu Hồng – 0909.839.982

6. Link đăng ký: https://bit.ly/form_dang_ky_Kaizen_12_Tuan_qua_Zoom

Chúc các bạn thành công và phát triển.
Trần Đình Cửu.

Kaizen

Số liệu thật, Kaizen thật, kết quả thật!

Xin chào Anh Chị.

Hiện nay, nhiều người đang bàn tán xôn xao về số liệu kinh tế vĩ mô, tăng trưởng GDP quý 2 năm 2022 là 7,72% so với cùng kỳ năm ngoái. Đây là mức tăng trưởng lớn nhất tính từ năm 2011 đến nay, trong khi chỉ số tiêu dùng chỉ có 2,44%.

Có bài báo cho rằng các chỉ số này hơi lạc quan quá và một vị tiến sĩ đưa ra một ẩn dụ khá thú vị: với chỉ số tiêu dùng 2,44%, năm ngoái nếu bạn đi chợ mua hết 100.000đ thì năm nay bạn đi chợ, cùng lượng hàng như thế, số tiền sẽ là 103.000đ.

Thưa Anh Chị, nếu số liệu không chính xác, lãnh đạo dựa vào đó để phân tích và đưa ra các quyết định chiến lược và mục tiêu, thì cực kỳ nguy hại. Tôi rất hy vọng số liệu trên phản ánh chính xác bối cảnh của nền kinh tế.

Do đó, trong doanh nghiệp, chúng ta hãy Kaizen, đảm bảo các dữ liệu phải phản ánh chính xác, đúng thực chất với bối cảnh kinh doanh, với hiện trạng của doanh nghiệp mình.

Từ lãnh đạo cấp cao đến nhân viên, chúng ta hãy nói “không” với phương pháp “ấn – độ”, tức là “độ” ra một con số, sau đó “ấn” vào để báo cáo cho đẹp, để nổi bật thành tích.

Chúng ta phải “Kaizen tư duy”, là làm thật, số liệu thật, quyết định thật, mang lại giá trị thật cho khách hàng để khách hàng tin tưởng và khâm phục doanh nghiệp của mình, chúng ta sẽ thành công.

Đối với vị trí là cán bộ nhân viên, các bạn cần dựa vào dữ liệu thật, cải tiến thật, tạo ra kết quả thật để lãnh đạo tin tưởng và khâm phục bạn.

Chúng ta phải xuống hiện trường, thu thập chính xác các dữ liệu, phân tích và đưa ra các cải tiến thật.

Ví dụ, chúng ta xác định chính xác những chỗ gây lãng phí, những thứ cản trở năng suất, cản trở dòng chảy công việc. Tiến hành phân tích, đưa ra cải tiến cắt giảm lãng phí, tăng năng suất, giúp công ty vượt qua khủng hoảng.

Vậy, tôi kêu gọi Anh Chị hãy thực hiện hai điều sau:

  1. “KAIZEN TƯ DUY”, làm thật, số liệu thật, Kaizen thật.
  2. “KAIZEN HIỆN TRƯỜNG”, xuống hiện trường, phân tích số liệu thật, đưa ra cải tiến thật, tạo ra các kết quả thật.

Để thực hành tốt hai điều trên, Anh Chi hãy tham gia chương trình:

“KAIZEN – CẢI TIẾN HIỆN TRƯỜNG HIỆU QUẢ TỨC THÌ”

Link đăng ký: https://bit.ly/form_dang_ky_Kaizen_12_Tuan_qua_Zoom

A/ NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH:

1. Tại sao phải Kaizen:

1.1) Kaizen là gì ?

1.2) Sai hỏng trong doanh nghiệp

1.3) Giải quyết cân bằng các mối quan tâm trong doanh nghiệp (Người Chủ – Nhân viên – Khách hàng)

2. Kaizen tư duy: Bảy (7) bí quyết Kaizen

2.1) Tinh thần làm chủ

2.2) Vượt sự mong đợi

2.3) Tập trung & cẩn thận

2.4) Lắng nghe & liên kết

2.5) Trách nhiệm

2.6) Làm tới cùng – Never give up.

2.7) Tin tưởng.

3. Kaizen – Cải tiến hiện trường.

3.1) Kaizen dễ hay khó? Bài học để Kaizen hiện trường thành công

3.2) Nhận diện Tám loại lãng phí trong doanh nghiệp. Ví dụ minh họa

3.3) Thực hành nguyên lý Kaizen 1%

3.4) Kỹ thuật Kaizen ZQC (Zero Quality Control – không sai lỗi):

– Các kỹ thuật Kaizen ZQC: Cơ khí, quang học, điện tử, phần mềm.

– Kỹ thuật ZQC: Point and Calling.

3.5) Cơ chế khen thưởng Kaizen.

3.6) Áp dụng PDCA trong Kaizen.

B/ THÔNG TIN KHÓA HỌC:

1. Thời gian: 12 tuần

  • Lớp 1: từ 15h00 – 16h30, thứ sáu hàng tuần, khai giảng ngày 22/7/2022
  • Lớp 2: từ 20h00 – 21h30, thứ sáu hàng tuần, khai giảng ngày 22/7/2022

2. Đối tượng: Từ nhân viên đến lãnh đạo cấp cao.

3. Người đào tạo: MBA Trần Đình Cửu – Tổng Giám Đốc Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu, với trên 27 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo.

4. Kinh phí:

  • 1.000.000đ/ 1 người
  • Hoặc 15.000.000đ/ công ty (số người tham dự trong 1 công ty không quá 30 người)

5. Người liên hệ: Ms Thu Hồng – 0909.839.982

6. Link đăng ký: https://bit.ly/form_dang_ky_Kaizen_12_Tuan_qua_Zoom

Chúc Anh Chị thành công và phát triển.

Trần Đình Cửu.

KHÓA HỌC

Thông báo:

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu trân trọng kính mời các Anh Chị tham gia khoá học “KAIZEN – CẢI TIẾN HIỆN TRƯỜNG – HIỆU QUẢ TỨC THÌ”

Link đăng ký khoá học: https://bit.ly/form_dang_ky_Kaizen_12_Tuan_qua_Zoom


Trân trọng kính mời!

Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu

Kaizen

MẠNH NHẤT BẰNG NGAY TẠI ĐIỂM YẾU NHẤT

Trong doanh nghiệp bao gồm chuỗi các hoạt động liên kết với nhau để tạo thành sản phẩm/ dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Các hoạt động bao gồm như marketing, thiết kế, mua hàng, sản xuất, vận chuyển, giao hàng, chăm sóc khách hàng sau khi bán, v.v…. Chúng tạo thành chuỗi các mắt xích liên kết với nhau, đầu ra của quá trình này sẽ là đầu vào của quá trình kế tiếp.

Do đó, trong một chuỗi mắt xích nếu có chỗ nào bị đứt ra, thì sản phẩm/ dịch vụ đầu ra cũng sẽ không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Theo các bạn, trong chuỗi mắt xích sẽ bị đứt ở mắt nào?

Thưa các bạn, có người nói ở đầu mắt xích, có người nói ở giữa và có người nói ở cuối, nhưng câu trả lời đúng nhất là chuỗi mắt xích sẽ bị đứt ở mắt xích yếu nhất.

(C: Customer – Khách hàng, S: Supplier – Nhà cung cấp)

Do vậy, Là CEO/ Chủ Doanh nghiệp cần nhìn toàn bộ chuỗi quá trình từ đầu vào đến đầu ra. Các lãnh đạo cần phải xác định được những chỗ yếu nhất gây nguy hiểm để tập trung cải tiến, nếu không cải tiến điểm yếu nhất thì dù có nhiều điểm mạnh cũng sẽ bị lãng phí không phát huy được.

Là nhân viên hãy luôn học tập, cải tiến nâng cao tay nghề để tránh ở mắt xích yếu nhất. Nếu bạn ở mắt xích yếu nhất sẽ không được ai tin tưởng, không được ai tôn trọng, lãnh đạo sẽ không dám giao việc, khi đó cuộc sống của bạn cũng sẽ rất khó khăn.

Tóm lại, Tôi kêu gọi các bạn hãy nhìn vào dòng chảy công việc, nhìn vào chuỗi mắt xích để tìm ra những chỗ yếu nhất, nguy hiểm nhất để tập trung kaizen. Từ đó mới phát huy được hết những điểm mạnh của doanh nghiệp.

Chúc các bạn thành công và phát triển.

Trần Đình Cửu.

Kaizen

LÀ CEO, BẠN CHỌN CÁCH NÀO ĐỂ ĐƯA DOANH NGHIỆP VƯỢT QUA CƠN BÃO?

Tại một vùng biển nọ, có rất nhiều thuyền trưởng đã qua đời vì gặp nạn, nhưng có một vị thuyền trưởng già nhiều kinh nghiệm đã vượt qua được mọi sóng gió. Vì vậy, các thuyền trưởng trẻ đã đặt tình huống lắt léo cho vị thuyền trưởng già rằng:- Thưa ông, giả sử khi con thuyền của ông đang ở ngoài khơi và nhận được tín hiệu có một cơn bão rất khẩn cấp, lúc đó ông sẽ làm như thế nào?

Vị thuyền trưởng già nhìn anh ta một lúc rồi hỏi ngược lại: – Vậy nếu là anh thì anh sẽ làm như thế nào?

Anh thuyền trưởng trẻ trả lời: – Thưa ông, tôi sẽ xoay con tàu 180 độ để né cơn bão.

Vị thuyền trưởng già nghe xong và nói: – Không được, nếu xoay sẽ không đủ thời gian, vì bão sẽ tới ngay. Ngoài ra, khi xoay, diện tích tiếp xúc của bão với con tàu cực lớn, sẽ đánh úp con tàu.

Một anh thuyền trưởng trẻ khác lên tiếng: – Vậy tôi sẽ xoay con tàu 90 độ.

Vị thuyền trưởng già nói: – Vẫn không được, vì diện tích tiếp xúc của bão vẫn lớn, tàu sẽ bị đánh úp ngay.

Mọi người bàn tán xoay kiểu nào cũng không được, vậy phải làm thế nào?

Lúc này, vị thuyền trưởng già từ tốn trả lời: – Các Bạn hãy nắm thật chắc vào mạn tàu, nhìn thẳng vào tâm bão, chúng ta tiến thẳng vào cơn bão với tốc độ nhanh nhất, lúc đó diện tích tiếp xúc của cơn bão đập vào con tàu là nhỏ nhất và ta sẽ đi xuyên qua tâm bão.

Đối với doanh nghiệp cũng vậy. Hiện nay, các doanh nghiệp đang gặp nhiều cơn bão rất lớn, vừa phải đối mặt với dịch Covid, vừa đối mặt khủng hoảng do chiến tranh, khiến cho mọi thứ chi phí đầu vào đều gia tăng khủng khiếp.

Do đó, là CEO/ chủ doanh nghiệp, Anh Chị hãy nắm chắc mạn tàu. Anh Chị hãy tin tưởng đi thẳng trực diện tâm bão để vượt qua khó khăn.

Tuy nhiên, người xưa đã từng nói: “Nhiệt tình mà cộng với ngu dốt thì rất nguy hại!”.

Để giúp Anh chị biết cách tìm ra những điều gì cần phải thay đổi, phải cải tiến nhằm vượt qua mọi khó khăn và thách thức. Công ty Tư Vấn Trần Đình Cửu thân tặng MIỄN PHÍ một chương trình rất đặc biệt:

“MÔ HÌNH MALCOLM BALDRIGE – NHỮNG TINH HOA TUYỆT HẢO DÀNH CHO SME”

Mô hình Malcolm Baldrige bao gồm 7 tiêu chí, đề cập đến mọi lĩnh vực hoạt động trong doanh nghiệp
+ Tiêu chí 1: Vai trò của lãnh đạo
+ Tiêu chí 2: Hoạch định chiến lược
+ Tiêu chí 3: Hiểu biết khách hàng và thị trường
+ Tiêu chí 4: Đo lường, phân tích và quản lý tri thức
+ Tiêu chí 5: Phát triển nguồn nhân lực
+ Tiêu chí 6: Vận hành
+ Tiêu chí 7: Kết quả.

Trong 7 tiêu chí này, có hơn 200 câu hỏi mà khi trả lời sẽ giúp Anh Chị phát hiện ra những điều yếu kém cần phải thay đổi để công ty phát triển.

– Chương trình được tổ chức vào thứ 5 hàng tuần qua Zoom, kéo dài 12 tuần, bắt đầu từ ngày 23/06/2022.

– Thời gian: từ 20g00 đến 22g00.

– Diễn giả: MBA Trần Đình Cửu – Tổng Giám Đốc Công ty Tư Vấn Trần Đình  Cửu

Ngoài ra, chương trình sẽ có thêm 5 CEO cùng chia sẻ những bài học kinh nghiệm thực tế, gồm:
+  Mr Nguyễn Tuấn Anh – Tổng Giám Đốc Công Ty TNHH Đầu Tư Ứng Dụng Sản Xuất Bao Bì Việt (VIPACO)
+ Mr Hoàng Trung Sơn – Tổng Giám Đốc Công ty TNHH Giấy Đồng Tiến Bình Dương.
+  Mr Đại Thắng – Founder Intech Group
+ Mr Lê Tấn Hải – Phó Giám Đốc Công ty Truyền Thông TKL
+ Mr Nguyễn Quốc Huy – CEO Công ty Gia phước Furniture.

– Mục đích của chương trình: giúp Anh Chị tìm ra cách thay đổi cải tiến để công ty thành công và phát triển.

– Chương trình phù hợp với các doanh nghiệp trên 5 năm.

– Khi các CEO, chủ doanh nghiệp tham gia sẽ được đăng ký kèm theo các trưởng bộ phận. CEO là cực kỳ quan trọng, nếu không có CEO sẽ ảnh hưởng đến việc áp dụng thành công.

Đường link đăng ký: https://bit.ly/form_dang_ky_Mo_Hinh_Malcom_Baldrige_12_tuan

Trân trọng!

KHÓA HỌC

Khóa học “GIẢM CHI PHÍ MUA HÀNG & QUẢN LÝ NHÀ CUNG CẤP”

Nội dung chương trình:
1. Tối ưu hóa hệ thống & quy trình mua hàng.
2. Xây dựng phòng mua hàng chuyên nghiệp & chuyên môn hóa.
3. Nguyên tắc & kỹ thuật mua hàng.
4. Chiến lược mối quan hệ nhà cung cấp
5. Lựa chọn, đánh giá & khích lệ nhà cung cấp.
6. Cải tiến chất lượng trong mua hàng.
7. Phân tích & giảm chi phí mua hàng.
8. Kiểm soát hàng tồn kho.
9. Kỹ thuật đàm phán mua hàng.

* Thời gian học: Vào thứ 7, ngày 28/05/2022 (học online trên Zoom)
* Phí 3.000.000đ/ người. Ưu đãi giảm giá còn 2.000.000đ/ người (phí ưu đãi áp dụng đến hết 23/5/2022)
* Form đăng ký: https://forms.gle/BYQEvwmDcwvDiQ5J8

Trân trọng.