Kaizen là gì?

MỌI NGƯỜI ĐỀU CÓ KHẢ NĂNG THỰC HIỆN KAIZEN
LÃNG PHÍ NHẤT TRÊN ĐỜI LÀ KHÔNG THỰC HIỆN KAIZEN
HÀNH ĐỘNG THÌ TẠO KẾT QUẢ
KHÔNG HÀNH ĐỘNG THÌ KHÔNG CÓ KẾT QUẢ.

Các Bạn thân mến.

Kaizen là gì?

Kaizen là một thuật ngữ của người Nhật, được ghép bởi từ 改 (“kai”) có nghĩa là thay đổi và từ 善 (“zen”) có nghĩa là tốt hơn, tức là “thay đổi để tốt hơn”.

Như vậy, chúng ta có thể hiểu rằng: “Mọi sự thay đổi không đem lại kết quả tốt hơn, thì không được gọi là Kaizen.”

Ngoài ra, Kaizen còn có thể được hiểu đơn giản là “Cải tiến”. Quá trình sinh ra và lớn lên của mỗi chúng ta đều gợi lên những hình ảnh, trải nghiệm cực kỳ tuyệt vời về kinh nghiệm thực hiện Kaizen, do chính chúng ta là tác giả.

illustration of man development, from child to old man

Từ lúc lọt lòng đến khi trưởng thành, chúng ta đã chứng kiến biết bao cột mốc “Kaizen” mà bản thân thực hiện để gặt hái các kết quả tốt đẹp hơn, phát triển, hạnh phúc và thành công hơn. Điều này cũng chứng tỏ rằng: “Từ khi sinh ra, chúng ta đã được Thượng Đế ban cho khả năng thay đổi và cải tiến mỗi ngày để gặt hái những kết quả ngày càng tốt hơn.”

Người Nhật thường nói về Kaizen rằng: “Chúng ta hôm nay đều có khả năng làm tốt hơn hôm qua và ngày mai chúng ta cũng đều có khả năng làm tốt hơn hôm nay.”

Vậy hãy nhớ: “Mọi người đều có khả năng thực hiện Kaizen.”

Câu hỏi đặt ra là: “Liệu chúng ta sẽ thực hiện Kaizen như thế nào? Lĩnh vực nào? Thời điểm nào?”

Chúng ta sẽ áp dụng Kaizen trong mọi lĩnh vực của cuộc sống cũng như trong sản xuất kinh doanh, cho bản thân, gia đình, quốc gia và mở rộng ra toàn thế giới.

Thời điểm thực hiện Kaizen là ngay lúc này, các bạn đừng trì hoãn. Những kết quả tốt đẹp đang chờ bạn thực hiện.

Chúng ta cùng tuân thủ:
“Hành động sẽ tạo ra kết quả, không hành động sẽ không có kết quả.”

Chúc các Bạn kaizen thành công!

Trần Đình Cửu
Tổng Giám Đốc Công Ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu.
Điện thoại: 0913918854.

KAIZEN CÁCH TRÌNH BÀY HÀI HƯỚC

KHÔNG NÓNG VỘI
HÃY TỪ TỪ
RỒI SẼ NHỪ

(Nguồn: sách Nói Hay Là Phải Hài – Tác giả Lý Thế Cường, người dịch Bảo Thu, NXB Hồng Đức)

Đầu thế kỷ 20, có một thương nhân người Mỹ đến Pháp buôn thuốc lá.

Hôm đó, tại một khu chợ ở Paris, ông nói về lợi ích của việc hút thuốc. Đột nhiên, một ông lão bước ra khỏi đám đông, đi thẳng đến trước sân khấu, khiến người thương nhân đó vô cùng ngạc nhiên.

Sau khi đứng trên sân khấu, ông cụ nói lớn: “Thưa bà con cô bác, về lợi ích của việc hút thuốc, ngoài điều mà ngài đây nói, còn có 3 lợi ích nữa!” Vị thương nhân nghe xong, vội cảm ơn: “Cảm ơn cụ. Thưa cụ, nhìn cụ dáng vẻ hơn người, chắc hẳn là người học cao hiểu rộng, xin cụ hãy nói ba lợi ích của việc hút thuốc cho mọi người nghe đi ạ!”

Ông cụ mỉm cười, nói: “Thứ nhất, chó sợ người hút thuốc, nhìn thấy là bỏ chạy (Bên dưới sân khấu sôi động hẳn lên, người thương nhân mừng thầm). Thứ hai, kẻ trộm không dám lấy trộm đồ của người hút thuốc (Bên dưới sân khấu ai cũng tấm tắc khen, người thương nhân càng mừng rỡ). Thứ ba, người hút thuốc không bao giờ già (Bên dưới sân khấu ngạc nhiên, người thương nhân càng thêm vui ra mặt)”. Ông cụ vừa dứt lời, khán giả lần lượt yêu cầu giải thích.

Ông cụ nói: “Xin mọi người trật tự, tôi sẽ giải thích liền bây giờ”.

Người thương nhân cũng rất nôn nóng, nói: “Thưa cụ, xin cụ nói mau đi”.

“Thứ nhất, người hút thuốc thường bị lưng gù, con chó nhìn thấy anh ta, tưởng anh ta khom người xuống lấy đá chọi nó, làm sao nó không sợ cho được? (Bên dưới sân khấu cười ồ lên, người thương nhân giật thót người). Thứ hai, người hút thuốc thường ho vào ban đêm, kẻ trộm sợ anh ta không ngủ, cho nên không dám vào trộm đồ. (Bên dưới sân khấu cười ầm lên, người thương nhân toát mồ hôi lạnh). Thứ ba, người hút thuốc rất ít khi sống thọ, nên không có cơ hội để già yếu”. Bên dưới sân khấu cười phá lên, người thương nhận thuốc lá thừa dịp lủi đi mất.

Chúc Anh Chị Em kaizen cách trình bày thành công.
Trần Đình Cửu
ĐT: 0913918854

Sưu tầm

CÀNG ÁP LỰC, CÀNG KHẮC NGHIỆT, CHÚNG TA CÀNG KAIZEN ĐỘT PHÁ ĐỂ THÀNH CÔNG.

Thưa các Bạn, năm 1995 tôi có cơ hội học tập kaizen ngay tại Nhật Bản, phải nói họ đã áp dụng kaizen rất tốt để đưa đất nước trở thành quốc gia phát triển.

Mười năm sau, tôi nghiên cứu, phát hiện thấy một dân tộc khác rất sáng tạo, cải tiến rất mãnh liệt, hiệu quả rất cao, đó chính là Do Thái. Họ mất nước trên 2000 năm, nhưng chỉ trong thời gian lập quốc từ 1948 đến nay, họ đã sáng tạo, cải tiến và đột phá đưa Do Thái lọt vào các quốc gia top 15 trên thế giới.

Sau đó, tôi tiếp tục nghiên cứu và nghiệm ra rằng có một dân tộc khác nữa cũng rất sáng tạo, cải tiến rất độc đáo và hiệu quả, đã tạo ra các chiến tích lừng lẫy khắp thế giới. Đó chính là Dân Tộc Việt Nam thân yêu của chúng ta.

Theo cảm nhận của riêng tôi, có lẽ chúng ta sáng tạo, cải tiến đột phá rất hiệu quả khi chúng ta trong trạng thái sống còn, dưới áp lực cực kỳ lớn, đầy thách thức khắc nghiệt. Đúng như Ông Bà ta nói “Cái khó ló cái khôn”.

Xin được phép minh họa, trên dòng sông Bạch Đằng đã xảy ra 3 trận thủy chiến nổi tiếng khắp thế giới.

Năm 938, Vua Ngô Quyền đại phá quân Nam Hán.

Năm 981, Vua Lê Đại Hành đánh tan quân Tống.

Năm 1288, Hưng Đạo Vương Trần Quốc Tuấn đại phá quân Nguyên Mông.

Thưa các bạn, Tổ Tiên của chúng ta đã sử dụng rất nhiều chiến lược và chiến thuật để đánh bại quân Phương Bắc, trong đó cả 3 trận thủy chiến đều sử dụng cùng chiến thuật “Cắm cọc trên sông Bạch Đằng”. Điều này, minh chứng Ông Cha ta rất linh hoạt, rất sáng tạo, đánh lừa địch và chiến thắng quân thù.

Đúng là trong trạng thái ngàn cân treo sợi tóc, một mất một còn, chúng ta rất sáng tạo, cải tiến đột phá rất hiệu quả. Vì Vậy tôi kêu gọi các Bạn đừng tạo ra môi trường làm việc quá thoải mái, quá an toàn trong doanh nghiệp, vì như vậy sẽ làm “thui chột” năng lực sáng tạo và cải tiến của chúng ta.

Các Bạn hãy tạo ra môi trường làm việc đầy thách thức, áp lực, hãy đặt ra các mục tiêu tham vọng. Chính môi trường như vậy sẽ kích hoạt năng lực sáng tạo, cải tiến của cán bộ nhân viên, họ sẽ tạo ra các giải pháp đột phá vượt qua các áp lực và thách thức đó, giúp công ty phát triển bền vững. Mặt khác, cũng giúp các cá nhân có cơ đồ phát triển trong tương lai tạo hạnh phúc cho chính họ và gia đình.

Chúc các Bạn thành công và phát triển

Trần Đình Cửu
0913918854.

AI TRẢ LƯƠNG CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN?

Mọi người đều nghe câu nói: “Tiền lương của chúng ta do khách hàng chi trả”. Tuy nhiên, các chủ doanh nghiệp phải làm sao để câu nói đó thấm vào từng vị trí của nhân viên trong công ty.

Ví dụ trong một nhà hàng, từ người phục vụ bàn, đến bếp trưởng, đến người nhận order, cho tới những nhân viên nghiệp vụ phục vụ khách hàng, … tất cả đều phải hiểu rằng từ tiền lương, tiền thưởng, các phúc lợi cho người lao động hoặc kể cả thăng chức, … toàn bộ đều do khách hàng chi trả và khách hàng có thể đuổi bất cứ ai trong doanh nghiệp.

Vì vậy, mọi nhân viên ở từng vị trí hãy kaizen liên tục các yếu tố cơ bản sau đây:
1. Nâng cao năng suất.
2. Nâng cao chất lượng (của sản phẩm, bán thành phẩm, dịch vụ).
3. Giao hàng đúng hạn & Giảm chi phí.

Các yếu tố này, tổng hòa lại với nhau, giúp cho trải nghiệm khách hàng rất tuyệt vời. Khách hàng cảm thấy rất hài lòng và sẽ tiếp tục lập lại mua sản phẩm/ dịch vụ. Đặc biệt hơn nữa, khách hàng sẽ giới thiệu những khách hàng mới đến với chúng ta. Khi đó, doanh thu và lợi nhuận sẽ tăng và lương, thưởng, phúc lợi… mới tăng được.

Tóm lại, tất cả mọi người đều phải hiểu rằng sự tồn tại của chúng ta hoàn toàn phụ thuộc vào khách hàng, tất cả mọi thứ đều là tiền của khách hàng. Vì vậy hãy cải tiến liên tục mọi hoạt động để có thể thu hút, hấp dẫn làm hài lòng khách hàng.

Chúc các bạn áp dụng thành công
Trần Đình Cửu.
ĐT: 0913.918.854

CÁCH KAIZEN VIỆC TÌM KHÁCH HÀNG VÀ GIỮ KHÁCH HÀNG

Trong doanh nghiệp, các hoạt động chính của TIẾP THỊ là gì?

Thực chất, đó chính là nhận dạng khách hàng, hấp dẫn khách hàng, tìm đúng khách hàng mục tiêu và sau đó là giữ chân khách hàng. Tóm lại nó bao gồm: “TÌM VÀ GIỮ” được khách hàng.

Vậy các hoạt động nào trong doanh nghiệp liên quan đến việc “TÌM VÀ GIỮ được khách hàng?

Tất cả các công việc ở mọi công đoạn ít nhiều đều liên quan gián tiếp hoặc trực tiếp đến việc “TÌM VÀ GIỮ” khách hàng. Do đó, các hoạt động nào không liên quan đến việc “TÌM VÀ GIỮ” khách hàng sẽ là lãng phí và cần phải loại bỏ ngay.

Vì vậy, trong doanh nghiệp, các Lãnh đạo cần huấn luyện nhân viên hiểu tầm quan trọng công việc hàng ngày của họ ảnh hưởng thế nào đến việc “tìm và giữ” khách hàng. Đảm bảo nhân viên biết và thực hiện đúng cách làm để tạo ra sản phẩm/ dịch vụ tốt nhất, đáp ứng tốt việc “tìm và giữ” khách hàng.

Ở những doanh nghiệp thành công, ngay từ khâu tuyển dụng, họ chú ý rất cẩn thận tuyển được những người có suy nghĩ, thái độ, hành xử thật sự tôn trọng khách hàng và có năng lực thực hiện tốt công việc được giao.

Ví dụ: Một nhân viên bán hàng tốt, khi nhận được đơn đặt hàng, họ cẩn thận đọc lại các thông tin cho khách hàng, nhằm khẳng định thông tin đúng, đảm bảo phục vụ chính xác nhu cầu của khách hàng. Hoặc một nhân viên bảo vệ tốt, khi họ thấy khách hàng đến cửa hàng, họ luôn chào hỏi lịch sự và niềm nở, dắt xe cho khách hàng, hướng dẫn khách hàng rất tận tình.

Ngay cả một doanh nghiệp rất lớn và thành công như Toyota, họ đã cho phép công nhân dừng ngay dây chuyền sản xuất để điều chỉnh những lỗi sai hỏng, đảm bảo không để dịch vụ hỏng, sản phẩm hỏng đi qua công đoạn kế tiếp, cũng như chuyển giao đến khách hàng.

Vì vậy, trong doanh nghiệp, tôi kêu gọi các bạn phải tập trung kaizen, đảm bảo TÌM ĐƯỢC KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ GIỮ ĐƯỢC KHÁCH HÀNG, bằng cách bạn hãy huấn luyện nhân viên hiểu được tầm quan trọng công việc hàng ngày của họ, huấn luyện cách thức làm như thế nào tốt nhất để tạo ra sản phẩm/ dịch vụ khác biệt đem lại giá trị cho khách hàng.

Chúc các bạn áp dụng thành công!
Trần Đình Cửu
ĐT: 0913.918.854

DOANH NGHIỆP BẠN CÓ LÃNG PHÍ KHÔNG?

Xin chào các Anh Chị

Cách đây một năm vào ngày 24/7/2021, Vietnam Express có đưa tin, lãng phí còn lớn hơn cả thất thoát và tham nhũng. Trong bài báo đã nêu các vị lãnh đạo cấp cao nhận định so với những nước phát triển thì đất nước chúng ta lãng phí quá nhiều. Ở các nước như Thụy Điển, Nhật Bản, Hà Lan, … người dân rất tiết kiệm, trong khi chúng ta cực kỳ phung phí. Ngay cả Chủ Tịch Quốc Hội cũng nhận định những thất thoát lãng phí đôi khi còn hơn cả tham nhũng.

Rất nhiều dự án treo, rất nhiều công trình đã khởi công nhưng mãi không kết thúc được, tất cả cứ chờ đợi không khai thác, lãng phí này đi đến lãng phí khác. Đó là điều rất tai hại, là vấn nạn quốc gia, là lãng phí và nó du nhập vào trong gia đình, vào trong doanh nghiệp của chúng ta.

Nói tới đây, tôi nhớ vào năm 2008 khủng hoảng tài chính. Anh Quang – Chủ Tịch Công ty Thủy Sản Minh Phú cũng rất đau đầu để tìm cách làm sao để vượt qua khủng hoảng.

Anh ấy nghe được một vị lãnh đạo ở Hà Nội phát biểu trên truyền hình là phải thực hành tiết kiệm lãng phí. Chính cụm từ “lãng phí” đã kích hoạt anh nhìn vào trong doanh nghiệp của mình và đưa ra các dự án cắt giảm ngay các lãng phí. Anh đã triển khai và thực hiện cắt giảm lãng phí triệt để. Sau sáu tháng, anh đã cắt giảm lãng phí rất tuyệt vời, đồng thời giảm giá bán của con tôm xuống để phù hợp với giá cạnh tranh trong khủng hoảng kinh tế thế giới, nhưng vẫn đảm bảo có được lợi nhuận. Đó là một trong những yếu tố cốt lõi thành công mà đến thời điểm này Công ty Thủy Sản Minh Phú trở thành công ty sản xuất và kinh doanh tôm hàng đầu thế giới.

Vì vậy, các Anh Chị hãy nhìn vào trong doanh nghiệp của mình, trong đó có rất nhiều lãng phí. Đó là những hoạt động, chúng ta tốn công sức làm, nhưng không tạo ra được giá trị. Đó là những thứ chúng ta “CHI RA” nhưng thực sự là “PHÍ”.

Rất tuyệt vời, trên thế giới, người ta đã định dạng ra được 8 loại lãng phí. Nó ở ngay trong vị trí của CEO, ở vị trí lãnh đạo trung gian và ngay tại vị trí nhân viên. Ở bất cứ đâu trong doanh nghiệp đều có lãng phí. Nó đang đốt tiền, đang gặm nhấm lợi nhuận của chúng ta.

Tôi kêu gọi Anh Chị hãy xuống hiện trường, nhìn ra lãng phí và cắt giảm nó ngay. Bởi vì khi ta cắt giảm được 1 đồng chi phí, thì chúng ta sẽ có ngay 1 đồng lợi nhuận.

Tôi gửi đến các Anh Chị Chương trình: 

Chương trình sẽ giúp cho các Anh Chị kaizen tư duy, nắm bắt được các kỹ thuật  xác định các lãng phí để cắt giảm ngay tại hiện trường. Từ đó giúp Anh Chị vượt qua khủng hoảng hiện nay.

Các bạn hãy nhanh tay đăng ký theo thông tin bên dưới nhé.

Link form đăng ký khoá học TẠI ĐÂY

Chúc các bạn áp dụng thành công!
Trần Đình Cửu.
ĐT: 0913.918.854