Thân chào các bạn, xin chia sẻ câu chuyện sau:
Một Công ty phát triển đã 13 năm, Ông chủ là người cực kỳ giỏi và nhạy bén về thị trường. Ông ta chỉ cần vài gạch đầu dòng là đã xác định rõ sản phẩm, thị trường và khách hàng cần tập trung thực hiện. Sau đó, Người chủ thực hiện theo cách cầm tay chỉ việc, dí việc tới tận hiện trường, mọi việc thực hiện trôi chảy, doanh thu đạt hơn 1000 tỷ vào năm 2017.
Năm 2018, ông ta đã nhìn thấy rõ cơ hội và đặt mục tiêu hơn 2000 tỷ với niềm tin chắc chắn sẽ thực hiện được.
Đầu quý 1 năm 2018, ông ta đã triển khai kế hoạch thực hiện mục tiêu 2000 tỷ, nhưng có khác biệt là ông không cầm tay chỉ việc nữa mà để các trưởng bộ phận tự thực hiện. Hết quý 1 năm 2018, doanh thu đã không như mong đợi. Vì thế, Ông phải tức tốc xuống hiện trường, lại quay lại cách cũ, cầm tay chỉ việc và tiếp tục dí việc, doanh thu tăng dần trở lại.
Ông than phiền các trưởng bộ phận không hiểu ý của ông để triển khai.
Sau khi khảo sát, chúng tôi thấy ông chủ là người rất giỏi. Ông luôn nghĩ lớn và làm nhanh, nhưng rất ngại ngồi viết ra chi tiết các kế hoạch để thực hiện mục tiêu chiến lược đã lập. Về phía các trưởng bộ phận, họ không được tham gia hoạch định chiến lược cùng với ông chủ, nên họ không hiểu rõ các mục tiêu, các ý đồ của ông chủ đã hoạch định và thực sự họ cũng chẳng biết làm thế nào để thực hiện mục tiêu.
Sau đó, Chúng tôi đã triển khai hướng dẫn các cấp quản lý trung gian phân tích SWOT, áp dụng chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act), áp dụng công cụ OGSM để triển khai mục tiêu chiến lược mà ông chủ đã xác định (tương tư như OKRs). Hàng quý, Ông chủ và các quản lý trung gian cùng xem xét, phân tích kết quả, tìm nguyên nhân, xác định cơ hội cải tiến và thống nhất mục tiêu quý tới, tương thích với mục tiêu của năm là 2000 tỷ. Mọi việc đã được kiểm soát, kết quả tốt dần lên như Lãnh đạo mong muốn.
Thưa các bạn, chúng tôi chỉ là những mảnh ghép trung gian, kết nối giữa Lãnh đạo cấp cao và các quản lý trung gian cải tiến việc thực thi chiến lược sao cho hiệu quả.
Vì vậy, tôi kêu gọi các bạn là Chủ Doanh nghiệp/ CEO hãy Kaizen các vấn đề trên ngay từ khâu hoạch định chiến lược đến khi thực thi chiến lược. Các bạn sẽ khai thác được sức mạnh của các quản lý trung gian, qua đó giúp bạn có thời gian tập trung vào hoạch định các mục tiêu chiến lược lớn hơn, đầy thách thức hơn.
Chúc các bạn thành công và phát triển!
Trần Đình Cửu.
Làm thế nào để chuyển đổi số nhanh & hiệu quả: Xem tại đây
