Hãy để tôi chia sẻ với các bạn câu chuyện về một khám phá tuyệt vời vào năm 1997. Lúc đó, một Thầy người Mỹ đã giới thiệu cho tôi việc mua sách từ Amazon. Tôi đã quyết định tìm hiểu và phát hiện ra rằng thông tin mà họ cung cấp thật sự rõ ràng và minh bạch. Họ cam kết rằng nếu hàng hóa không đúng như đã đặt mua, hoặc có bất kỳ vấn đề gì xảy ra, việc hoàn trả hàng sẽ dễ dàng và thuận tiện.
Thực sự, họ đã không phụ lòng tin của tôi. Tôi đã mua và trải nghiệm dịch vụ của Amazon một cách tuyệt vời.
Có một lần, tôi đã đặt mua rất nhiều sách với thời hạn giao hàng là 19 ngày. Nhưng đến ngày thứ 19, tôi không nhận được hàng. Tôi đã gửi email thông báo tình hình và họ đã phản hồi ngay lập tức: “Hàng đã về tới Việt Nam, tuy nhiên, có một số vấn đề mà bạn chưa nhận được hàng. Đừng lo, chúng tôi sẽ gửi ngay một lô hàng mới bằng đường hàng không.”
Kết quả là chỉ sau hai ngày, tôi đã nhận được lô hàng mới và vào ngày thứ ba, tôi lại nhận được cả lô hàng đầu tiên.
Họ yêu cầu tôi trả lại lô hàng đầu tiên và tất cả các chi phí sẽ do họ chịu trách nhiệm. Điều này thực sự tuyệt vời.
Sau đó, tôi nghiên cứu thêm và phát hiện ra rằng tại Mỹ, Amazon cam kết giao hàng trong vòng 7 ngày. Họ tiếp tục cải tiến thời gian giao hàng còn 2 ngày, sau đó chỉ còn 1 ngày, rồi giao hàng trong ngày và cuối cùng là giao hàng theo giờ. (Đương nhiên là trong nước Mỹ bạn nhé)
Tôi nhận thấy rằng Amazon đã chọn “xây dựng lòng tin” là nền tảng cho việc giải quyết những vấn đề mới của khách hàng. Họ tiến hành thiết kế, thử nghiệm và kiểm tra một cách nghiêm ngặt cho đến khi giải quyết được vấn đề của khách hàng. Chỉ khi thành công, họ mới quảng bá những lợi ích mang lại cho khách hàng và tiến hành dịch vụ chính thức.
Từ câu chuyện này, tôi rút ra một bài học quan trọng: “lòng tin đi trước việc mua bán sẽ đến ngay sau đó”. Lòng tin là một vũ khí cạnh tranh để thành công.
Chúc các bạn áp dụng thành công! Trần Đình Cửu ĐT: 0913.918.854
Thân chào Anh Chị CEO, Chủ doanh nghiệp và các Quản lý!
Trên mạng, rộ lên một video với tiêu đề “Sự chênh lệch về tuổi tác khiến GENZ gặp khó khăn khi đàm phán với các doanh nghiệp”. Trong đó một lãnh đạo cấp cao rất nổi tiếng của một tập đoàn rất nổi tiếng, chia sẻ và giảng dạy cho các bạn trẻ các kỹ năng ngày xưa ấy diễn giả đã luyện được để đàm phán. Xem xong đoạn video, với gần 30 năm trong nghề tư vấn quản trị doanh nghiệp, tôi không thể tin vào mắt mình, cảm xúc của tôi là “khủng hoảng niềm tin”.
Thưa Anh Chị, không thể tin nổi tại sao người ta lại dạy cho lớp trẻ thân thương những thứ này. Theo tôi, thật sự không thể gọi đây là kỹ năng mà phải gọi là “xảo trá”, tức là dối trá, lừa lọc một cách tinh vi để lấy lòng tin từ người khác.
Nhìn lại các vụ việc lừa đảo, tham nhũng đã xảy ra, có lẽ những người lừa đảo, tham nhũng cũng sử dụng một trong các dạng xảo trá này, đáng sợ thật. Điều này dẫn đến “MẤT LÒNG TIN”.
Thời buổi khó khăn, một số gói thầu lớn về xây dựng, người ta bỏ giá dưới giá thành để trúng thầu. Nhìn bên ngoài, cho rằng là “họ chịu lỗ để có việc làm”, nhưng đến khi thực hiện, họ sẽ sử dụng các mánh lới, các chiêu trò, các loại xảo trá để nâng giá. MẤT LÒNG TIN ngày càng trầm trọng.
Hôm nay, Tôi chia sẻ chủ đề quan trọng mà chúng ta là những CEO, Chủ doanh nghiệp, Quản lý, thường xuyên phải đối mặt – Đó là việc: “Nói sự thật, đưa ra cam kết đúng ” và “giữ lời hứa” với khách hàng. Điều này không chỉ là một trách nhiệm, mà còn là chìa khóa để tạo dựng sự tin tưởng và thành công cho doanh nghiệp của bạn.
Nếu là khách hàng, chúng ta sẽ thất vọng khi nhà cung cấp không thực hiện đúng những cam kết quan trọng đã đưa ra đối với chúng ta.
Ngược lại, nếu là nhà cung cấp, có lẽ chúng ta rất khó hình dung đầy đủ nỗi thất vọng của khách hàng khi chúng ta không thực hiện đúng những cam kết. Đây là điều chúng ta phải tập trung kaizen & thay đổi.
Nhưng đừng lo lắng, luôn luôn có cơ hội để cải tiến, luôn luôn có giải pháp cho mọi vấn đề. Dưới đây là một số cách thức cải tiến:
Hãy Luôn Thận Trọng Trước Khi Cam Kết, Hãy Nói Sự Thật, Hãy Hứa Ít, Nhưng Quan Trọng: Trước khi đưa ra bất kỳ cam kết nào đối với khách hàng, hãy đảm bảo rằng bạn có đủ khả năng, năng lực và nguồn lực để thực hiện chúng. Hãy nói sự thật, hãy hứa ít, nhưng đó là những điều khách hàng cực kỳ quan tâm mà đối thủ chưa giải quyết tốt.
Xây Dựng Môi Trường Cam Kết: Tập trung nâng cao năng lực của đội ngũ, khuyến khích đội ngũ nhiệt huyết và toàn tâm trong công việc để thúc đẩy thực hiện các cam kết đã đưa ra. Mọi người luôn tâm nguyện xem các cam kết, lời hứa bằng “văn bản” hoặc “bằng lời” như là các hợp đồng mang tính cách pháp lý phải thực hiện, phải tuân thủ.
Theo Dõi, Đo Lường & Cải Tiến: Thiết lập trách nhiệm, mục tiêu, KPI/OKRs liên quan với các cam kết, lời hứa đã đưa ra. Theo dõi và đo lường kết quả dựa trên các trách nhiệm, mục tiêu, KPI/OKRs đã thiết lập đề sớm phát hiện các kết quả không phù hợp, đưa ra các biện pháp khắc phục và cải tiến. Hãy luôn luôn cải tiến quy trình và hệ thống của doanh nghiệp để đảm bảo thực hiện các cam kết một cách hiệu quả và hiệu lực.
Và cuối cùng, hãy nhớ rằng khi bạn “Nói Sự Thật, đưa ra Cam Kết Đúng & Giữ Lời Hứa”, bạn không chỉ xây dựng lòng tin với khách hàng hiện tại mà còn tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng giới thiệu bạn đến người khác. Điều này giúp doanh nghiệp phát triển ổn định, chậm và chắc.
Nếu bạn đồng tình hoặc có bất kỳ gợi ý nào về cách thức duy trì thực hiện những cam kết, những lời hứa trong doanh nghiệp, hãy để lại ý kiến dưới đây. Chúng ta cùng học hỏi lẫn nhau và cùng phát triển!
Tăng cường khả năng tạo ra những giải pháp mới, nâng cao hiệu suất và đột phá trong doanh nghiệp
PHẦN I: TƯ DUY KAIZEN, ĐỔI MỚI & SÁNG TẠO
1. Tinh thần chủ động đổi mới: Sẵn sàng chấp nhận thay đổi, tìm kiếm cách để cải tiến, đổi mới và sáng tạo ra các giải pháp mới, kiểm soát và duy trì sự thay đổi.
2. Tinh thần hợp tác: Làm việc cùng đồng nghiệp và các phòng ban khác để tìm kiếm các giải pháp hiệu quả nhất.
3. Tinh thần kiên trì: Không nản lòng khi gặp khó khăn, tập trung vào mục tiêu và luôn nỗ lực để đạt được thành quả.
4. Tinh thần phản hồi tích cực: Trung thực với việc tự phản hồi, chấp nhận phản hồi và đề xuất của người khác, xem đó là cơ hội để hoàn thiện và phát triển bản thân.
5. Tinh thần trách nhiệm: Chịu trách nhiệm kết quả công việc của mình, tìm cách để cải thiện và nâng cao hiệu quả làm việc.
6. Tinh thần khám phá: Luôn tìm kiếm kiến thức mới và áp dụng nó vào công việc để phát triển bản thân và tổ chức.
7. Tinh thần tự tin: Tự tin vào khả năng của mình, đưa ra các giải pháp đột phá và thuyết phục người khác theo đúng hướng mà mình đề ra.
PHẦN 2: KỸ THUẬT KAIZEN, ĐỔI MỚI & SÁNG TẠO THỰC CHIẾN ÁP DỤNG CHO SME
1. Kaizen, đổi mới, sáng tạo sản phẩm, dịch vụ: • 6 kỹ thuật kaizen không sai lỗi – ZQC (Zero Quality Control) áp dụng ngăn ngừa sai hỏng hiệu quả tức thì • Think in the box – Phương pháp sáng tạo của Do Thái, giúp mọi người nhanh chóng đổi mới, sáng tạo sản phẩm/ dịch vụ dựa trên những thứ sẵn có trong tay rất nhanh, rất hiệu quả. • ERRC – kỹ thuật tạo đại dương xanh cho sản phẩm/ dịch vụ, tạo sự khác biệt, độc đáo, hiệu quả tức thì. • Design thinking – Phương pháp 5 bước đổi mới, sáng tạo áp dụng nhanh cho SME.
2. Kaizen, đổi mới, sáng tạo các hoạt động nghiệp vụ (MKT, Bán hàng, Logistic, Nhân sự…) • Ứng dụng sơ đồ quan trọng nhất thế giới của Giáo sư Tony Buzan (người sáng lập công cụ Mind Map) để tạo sự ấn tượng và độc đáo truyền tải giá trị đến khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ • Các kỹ thuật Kaizen, đổi mới, sáng tạo các hoạt động nghiệp vụ.
3. Kỹ năng sử dụng ChatGPT Nâng cao năng suất làm việc & nâng cao sự sáng tạo.
PHẦN 3: TRIỂN KHAI ÁP DỤNG
1. Cách triển khai kaizen, đổi mới & sáng tạo 2. Những cản trở và cách giải quyết 3. Khen thưởng & công nhận
PHẦN 4: ĐĂNG KÝ
1. Người đào tạo: Mr Trần Đình Cửu, 27 năm kinh nghiệm tư vấn và đào tạo về kaizen, đổi mới & sáng tạo hơn 1137 doanh nghiệp.
2. Đối tượng: Từ tổ trưởng đến lãnh đạo cấp cao.
3. Thời gian 2 ngày: – Thứ sáu ngày 14/04/2023, từ 20h00 – 22h00, và – Thứ bảy ngày 15/04/2023, từ 8h30 – 17h00.
4. Hình thức học: Online qua zoom, giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển.
5. Kinh phí: 3 triệu đồng/ người, • 3 triệu đồng/ người. Ưu đãi chỉ còn 2.200.000đ/ người • Học tập thể doanh nghiệp: 22 triệu/ 1 công ty (số người tham dự không giới hạn)
7. Thông tin chuyển khoản: – Tên tk: Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu – Stk: 10887839 tại ngân hàng ACB – Nội dung CK: tên người đăng ký – Số di động.
Vậy là chúng ta đã dần bước qua quý 1 năm 2023 rồi đấy! Các CEO doanh nghiệp SMEs ở Việt Nam đã sẵn sàng cho một thời kỳ đầy thách thức, đầy khó khăn để tồn tại và phát triển chưa?
Để đạt được sự tồn tại trong kinh doanh, không chỉ đơn thuần là cung cấp sản phẩm tốt hay cung cấp dịch vụ chất lượng, mà còn phải tập trung thực hiện kaizen và đổi mới để nâng cao chất lượng, nâng cao năng suất & cắt giảm chi phí.
Kaizen không chỉ là một khái niệm mà là một triết lý. Nó đòi hỏi chúng ta phải không ngừng cải tiến, tìm kiếm cách tối ưu hóa và giảm thiểu các lãng phí trong quá trình sản xuất và cung cấp dịch vụ. Đó là chìa khóa để tăng cường hiệu quả cạnh tranh trên thị trường.
Đổi mới là chìa khóa để tạo ra sản phẩm và dịch vụ mới, cập nhật công nghệ mới và đáp ứng nhu cầu thị trường. Nếu không đổi mới, các doanh nghiệp SMEs sẽ mất đi cơ hội kinh doanh, mất khách hàng và không thể tồn tại.
Vì vậy, tôi kêu gọi các CEO của doanh nghiệp SMEs hãy áp dụng kaizen và đổi mới. Hãy đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Hãy trở thành nhà lãnh đạo có tầm nhìn, luôn tìm kiếm cơ hội và sẵn sàng thay đổi để cạnh tranh trên thị trường.
Hãy sử dụng sức mạnh của kaizen và đổi mới để chiến thắng trong kinh doanh bằng cách tham gia chương trình:
CHỦ ĐỘNG KAIZEN, ĐỔI MỚI & SÁNG TẠO
Tăng cường khả năng tạo ra những giải pháp mới, nâng cao hiệu suất và đột phá trong doanh nghiệp
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
PHẦN I: TƯ DUY KAIZEN, ĐỔI MỚI & SÁNG TẠO
1. Tinh thần chủ động đổi mới: Sẵn sàng chấp nhận thay đổi, tìm kiếm cách để cải tiến, đổi mới và sáng tạo ra các giải pháp mới, kiểm soát và duy trì sự thay đổi.
2. Tinh thần hợp tác: Làm việc cùng đồng nghiệp và các phòng ban khác để tìm kiếm các giải pháp hiệu quả nhất.
3. Tinh thần kiên trì: Không nản lòng khi gặp khó khăn, tập trung vào mục tiêu và luôn nỗ lực để đạt được thành quả.
4. Tinh thần phản hồi tích cực: Trung thực với việc tự phản hồi, chấp nhận phản hồi và đề xuất của người khác, xem đó là cơ hội để hoàn thiện và phát triển bản thân.
5. Tinh thần trách nhiệm: Chịu trách nhiệm kết quả công việc của mình, tìm cách để cải thiện và nâng cao hiệu quả làm việc.
6. Tinh thần khám phá: Luôn tìm kiếm kiến thức mới và áp dụng nó vào công việc để phát triển bản thân và tổ chức.
7. Tinh thần tự tin: Tự tin vào khả năng của mình, đưa ra các giải pháp đột phá và thuyết phục người khác theo đúng hướng mà mình đề ra.
PHẦN 2: KỸ THUẬT KAIZEN, ĐỔI MỚI & SÁNG TẠO THỰC CHIẾN ÁP DỤNG CHO SME
1. Kaizen, đổi mới, sáng tạo sản phẩm, dịch vụ: • 6 kỹ thuật kaizen không sai lỗi – ZQC (Zero Quality Control) áp dụng ngăn ngừa sai hỏng hiệu quả tức thì • Think in the box – Phương pháp sáng tạo của Do Thái, giúp mọi người nhanh chóng đổi mới, sáng tạo sản phẩm/ dịch vụ dựa trên những thứ sẵn có trong tay rất nhanh, rất hiệu quả. • ERRC – kỹ thuật tạo đại dương xanh cho sản phẩm/ dịch vụ, tạo sự khác biệt, độc đáo, hiệu quả tức thì. • Design thinking – Phương pháp 5 bước đổi mới, sáng tạo áp dụng nhanh cho SME.
2. Kaizen, đổi mới, sáng tạo các hoạt động nghiệp vụ (MKT, Bán hàng, Logistic, Nhân sự…) • Ứng dụng sơ đồ quan trọng nhất thế giới của Giáo sư Tony Buzan (người sáng lập công cụ Mind Map) để tạo sự ấn tượng và độc đáo truyền tải giá trị đến khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ • Các kỹ thuật Kaizen, đổi mới, sáng tạo các hoạt động nghiệp vụ.
3. Kỹ năng sử dụng ChatGPT Nâng cao năng suất làm việc & nâng cao sự sáng tạo.
PHẦN 3: TRIỂN KHAI ÁP DỤNG
1. Cách triển khai kaizen, đổi mới & sáng tạo 2. Những cản trở và cách giải quyết 3. Khen thưởng & công nhận
PHẦN 4: ĐĂNG KÝ
1. Người đào tạo: Mr Trần Đình Cửu, 27 năm kinh nghiệm tư vấn và đào tạo về kaizen, đổi mới & sáng tạo hơn 1137 doanh nghiệp.
2. Đối tượng: Từ tổ trưởng đến lãnh đạo cấp cao.
3. Thời gian 2 ngày: – Thứ sáu ngày 14/04/2023, từ 20h00 – 22h00, và – Thứ bảy ngày 15/04/2023, từ 8h30 – 17h00.
4. Hình thức học: Online qua zoom, giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển.
5. Kinh phí: 3 triệu đồng/ người, • 3 triệu đồng/ người. Ưu đãi chỉ còn 2.200.000đ/ người • Học tập thể doanh nghiệp: 22 triệu/ 1 công ty (số người tham dự không quá 25 người)
7. Thông tin chuyển khoản: – Tên tk: Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu – Stk: 10887839 tại ngân hàng ACB – Nội dung CK: tên người đăng ký – Số di động.
8. Thông tin liên hệ đăng ký khóa học qua điện thoại/ zalo: 0909.839.982
ChatGPT là một công cụ hữu ích cho việc tạo ra các bản văn tự động hoàn chỉnh và hợp lý. Việc viết Prompt là một yếu tố quan trọng để đạt được kết quả tốt nhất. Prompt cần được viết chính xác và sắp xếp các từ làm nền tảng cho chatGPT có thể hiểu những ý muốn của bạn. Prompt cũng cần được định hướng về một cách rõ ràng để tránh lãng phí thời gian và những kết quả bị sai lệch. Việc viết Prompt chỉ định sẽ giúp chatGPT dễ dàng hiểu những ý muốn của bạn và tạo ra những bản văn chất lượng cao.
Sử dụng khung Prompt khi tạo Prompt cho ChatGPT. Các khung cung cấp cấu trúc và sự rõ ràng cho quá trình tạo nhanh. Nó phá vỡ quá trình tạo Prompt thành các bước rõ ràng và khác biệt. Tôi đã tạo khung bên dưới (CRISPE) để sử dụng và thử nghiệm ChatGPT của riêng tôi.
Khung Prompt theo cấu trúc CRISPE
Capacity and Role: ChatGPT nên đóng vai trò (hoặc những vai trò) nào?Insight: Cung cấp thông tin chi tiết, bối cảnh theo yêu cầu của bạn. Statement: Bạn đang yêu cầu ChatGPT làm gì.
Personality: Phong cách, cá tính hoặc cách bạn muốn ChatGPT phản hồi. Experiment: Yêu cầu ChatGPT cung cấp nhiều ví dụ cho bạn.
Cách xây dựng Prompt >> Ví dụ CRISPE
Prompt cuối cùng là:
Đóng vai là một chuyên gia về phát triển phần mềm về chủ đề khuôn khổ máy học và một chuyên gia viết blog. Đối tượng của blog này là các chuyên gia kỹ thuật, những người quan tâm đến việc tìm hiểu về những tiến bộ mới nhất trong học máy. Cung cấp một cái nhìn tổng quan toàn diện về các khung máy học phổ biến nhất, bao gồm cả điểm mạnh và điểm yếu của chúng. Bao gồm các ví dụ thực tế và nghiên cứu điển hình để minh họa cách các khuôn khổ này đã được sử dụng thành công trong các ngành khác nhau. Khi trả lời, hãy kết hợp các phong cách viết của Andrej Karpathy, Francois Chollet, Jeremy Howard và Yann LeCun. Tôi sẽ tinh chỉnh điều này bằng cách nói Hãy cho tôi một ví dụ khác hoặc Đưa cho tôi nhiều ví dụ và Prompt khác bên dưới .
Sửa lỗi viết không có hồn
Khuyến khích sự sáng tạo: “Viết lại tài liệu hiện có để làm cho tài liệu giàu trí tưởng tượng, hấp dẫn và độc đáo hơn.”
Tập trung vào cách kể chuyện: “Chuyển đổi tài liệu hiện có thành một câu chuyện hấp dẫn làm nổi bật những thách thức phải đối mặt và các giải pháp được cung cấp.”
Sử dụng ngôn ngữ thuyết phục: “Tinh chỉnh tài liệu hiện có bằng cách kết hợp ngôn ngữ và kỹ thuật thuyết phục để làm cho tài liệu trở nên thuyết phục và có tác động hơn.”
Nhấn mạnh cảm xúc: “Thêm ngôn ngữ cảm xúc và chi tiết cảm giác vào tài liệu hiện có để làm cho tài liệu trở nên dễ hiểu và hấp dẫn hơn.”
Sử dụng các chi tiết cảm quan: “Tinh chỉnh tài liệu hiện có bằng cách thêm các chi tiết cảm quan và ngôn ngữ mô tả để làm cho tài liệu trở nên sống động và thu hút người đọc.”
Làm cho nội dung ngắn gọn: “Tinh chỉnh tài liệu hiện có bằng cách loại bỏ thông tin không cần thiết và làm cho tài liệu ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề hơn.”
Đánh dấu các điểm chính: “Viết lại tài liệu hiện có để nhấn mạnh các điểm chính và làm cho chúng có tác động hơn.”
Sử dụng ngôn ngữ sinh động: “Tinh chỉnh tài liệu hiện có bằng cách sử dụng ngôn ngữ sinh động và các tính từ mô tả để làm cho tài liệu hấp dẫn hơn.”
Tạo cảm giác khẩn cấp: “Hoàn thiện tài liệu hiện có bằng cách thêm cảm giác khẩn cấp và nhấn mạnh nhu cầu hành động ngay lập tức.”
Giải quyết các phản đối: “Tinh chỉnh tài liệu hiện có bằng cách dự đoán và giải quyết các phản đối tiềm ẩn đối với nội dung.”
Cá nhân hóa nội dung: “Tinh chỉnh tài liệu hiện có bằng cách cá nhân hóa ngôn ngữ và làm cho tài liệu dễ tiếp cận hơn với người đọc.”
Tăng khả năng đọc
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và súc tích: “Giải thích các khái niệm kỹ thuật bằng thuật ngữ đơn giản.”
Thêm công cụ hỗ trợ trực quan: “Sử dụng mermaid.js, bạn có thể đưa vào các sơ đồ để minh họa các khái niệm phức tạp”
Sử dụng tiêu đề và tiêu đề phụ: “Chia tài liệu thành các phần có tiêu đề và tiêu đề phụ rõ ràng.”
Làm nổi bật các điểm chính: “Nhấn mạnh thông tin quan trọng bằng văn bản in đậm hoặc in nghiêng.”
Thêm các ví dụ thực tế: “Bao gồm các nghiên cứu điển hình hoặc ví dụ trong thế giới thực để làm cho các khái niệm trở nên dễ hiểu hơn.”
Sử dụng định dạng rõ ràng và nhất quán: “Sử dụng phông chữ, cỡ chữ và bố cục nhất quán trong toàn bộ tài liệu.”
Bao gồm phép loại suy và phép so sánh: “Giải thích các ý tưởng phức tạp bằng cách sử dụng phép loại suy hoặc phép so sánh.”
Sử dụng giọng nói tích cực: “Viết bằng giọng nói tích cực để làm cho câu hấp dẫn hơn và dễ theo dõi hơn.”
Đối với các CEO/chủ
doanh nghiệp SMEs, lãng phí là một trong những vấn đề lớn, đau đầu và rất khó
giải quyết. Đặc biệt trong tình hình kinh tế 2023, chi phí đầu vào tăng, lãi suất
tăng, sức mua giảm, làm ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh, giảm lợi nhuận và tăng
rủi ro rất cao cho doanh nghiệp.
Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu 9 cách thức cắt giảm các chi phí lãng phí trong doanh nghiệp SMEs mà chúng tôi đã và đang áp dụng hơn 27 năm trong quá trình tư vấn tại các doanh nghiệp để tăng cường hiệu quả sản xuất, kinh doanh và tối ưu hóa chi phí.
Chi phí lãng phí là gì?
Chi phí lãng phí là các chi phí không cần thiết, không đóng góp vào giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong doanh nghiệp SMEs, chi phí lãng phí thường gây ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh, làm giảm lợi nhuận và tăng giá thành sản phẩm. Cụ thể là 8 loại lãng phí luôn hiện diện trong doanh nghiệp, được viết tắt thành DOWNTIME. Trong đó, từng chữ có nghĩa như sau:
Defect: sai hỏng
Over production: sản xuất dư thừa
Wait: Chờ đợi
Not use talent: không sử dụng hết tài năng, năng lực của nhân viên
Transportation: vận chuyển
Inventory: tồn trữ
Motion: thao tác thừa, thao tác không đúng
Exceed processing: gia công, xử lý quá mức cần thiết.
9 cách thức cắt giảm chi phí lãng phí trong doanh nghiệp SMEs
Cải tiến/kaizen quá trình sản xuất, kinh doanh, thao tác nghiệp vụ: Loại bỏ các hoạt động không cần thiết, tối ưu hóa các bước sản xuất, bước công việc để giảm thiểu thời gian chờ đợi, tăng cường hiệu suất công việc, nâng cao năng suất và giảm chi phí.
Tăng cường quản lý chất lượng: Nâng cao chất lượng công việc, chất lượng sản phẩm để giảm thiểu chi phí làm lại. Kaizen khả năng làm đúng ngay từ đầu theo phương pháp ZQC (Zero Quality Control – Kiểm soát chất lượng không sai lỗi)
Đào tạo nhân viên: Đào tạo nhân viên về các kỹ năng nghiệp vụ, bán hàng, marketing, sản xuất, nhân sự….thấu hiểu rõ cách làm các bước công việc để giảm thiểu chi phí chờ đợi và chi phí làm lại cũng như đào tạo nâng cao khả năng thực hiện kaizen ngay tại hiện trường.
Tích hợp hệ thống sản xuất thông minh, áp dung các công cụ AI (trí tuệ nhân tạo), : Sử dụng công nghệ để tăng cường độ chính xác, giảm thiểu sai sót, nâng cao năng suất và nâng cao hiệu quả trong Marketing, Sales, sản xuất, kho, kế toán, nhân sự …. (ưu tiên sử dụng các công cụ rẻ tiền, miễn phí để SMEs làm quen việc ứng dụng công nghệ, sau này phát triển sẽ có kinh nghiệm và đủ khả năng áp dụng các công cụ nâng cao để cực đại hóa hiệu suất).
Tìm kiếm nhà cung cấp có chi phí thấp: thông qua nhiều hình thức khác nhau như tìm nguồn, outsource, đàm phám để tìm kiếm nhà cung cấp có chi phí thấp, nhưng không hy sinh chất lượng nhằm giảm chi phí mua vào. Theo kinh nghiệm tư vấn của tôi, cách thưc này, hiện có hiệu quả rất cao.
Tối ưu hóa quản lý kho: để giảm thiểu chi phí chờ đợi, dư thừa, lưu kho, tìm kiếm, vận chuyển và chi phí làm lại do hàng hóa lưu kho bị xuống cấp.
Áp dụng hệ thống phân tích chi phí: ví dụ áp dụng phương pháp Activity-Based Costing để phát hiện các xu hướng gia tăng lãng phí chi phí và đưa ra các biện pháp cắt giảm chi phí ngay và luôn.
Kaizen sản phẩm hiện hành hoặc thiết kế sản phẩm mới tạo ra các giá trị khác biệt mà khách hàng rất cần, nhưng đối thủ chính hiện chưa làm được, (Bạn hãy tham khảo phương pháp Kaizen cộng, trừ nhân & chia mà tôi đã từng chia sẻ trước đây trên FB & youtube), từ đó nâng giá bán tương xứng, nâng cao lợi nhuận so với chi phí thực tế.
Cuối cùng, Bạn hãy sử dụng sức mạnh của tập thể, bằng cách đào tạo và truyền thông liên tục sự thay đổi tư duy của toàn thể cán bộ công nhân viên về tinh thần thực hiện Kaizen: “Đừng kêu khó, hãy biến không thành có, không gì là không thể”.
Nếu Anh/Chị là những CEO, Chủ doanh nghiệp, Nhà quản lý trong các doanh nghiệp SMEs và muốn tối ưu hóa hiệu suất cũng như cắt giảm chi phí lãng phí, hãy áp dụng một trong 9 cách thức trên để, tăng cường khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp của mình.
Nếu Anh/Chị đang áp dụng một trong các phương pháp trên hoặc có ý kiến đóng góp, hãy chia sẻ với chúng tôi theo email hoặc điện thoại bên dưới. Chúng tôi rất vui lòng được lắng nghe và trao đổi với bạn.
