Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc xây dựng và duy trì một hệ thống quản trị chất lượng hiệu quả là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp. Và trong hành trình này, phân công trách nhiệm và quyền hạn đóng một vai trò không thể thiếu. Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đã chỉ ra sự quan trọng của việc thiết lập và thực hiện chính sách và quy trình phân công trách nhiệm và quyền hạn một cách rõ ràng và minh bạch.
Theo ISO 9001:2015, phân công trách nhiệm và quyền hạn là một yếu tố quan trọng để đảm bảo tính hiệu lực và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng. Điều này đòi hỏi lãnh đạo cao nhất của tổ chức phải xác định và giao nhiệm vụ cụ thể cho từng cá nhân hoặc phòng ban, đồng thời đảm bảo rằng mọi người hiểu rõ nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm của mình thông qua việc trao đổi thông tin có hiệu lực.
Trách nhiệm và quyền hạn không chỉ thuộc về lãnh đạo cao nhất. ISO 9001:2015 cho phép ủy quyền trách nhiệm và quyền hạn cho các cấp quản lý khác trong tổ chức. Tuy nhiên, lãnh đạo cao nhất vẫn chịu trách nhiệm tổng thể đối với hệ thống quản lý chất lượng. Điều quan trọng là đảm bảo rằng quyền hạn có thể được ủy quyền, nhưng trách nhiệm và trách nhiệm giải trình vẫn thuộc về lãnh đạo cao nhất.
Để thực hiện phân công trách nhiệm và quyền hạn một cách hiệu quả, các doanh nghiệp cần thiết lập một cơ cấu tổ chức rõ ràng và minh bạch. Sử dụng các tài liệu như mô tả công việc, hướng dẫn công việc, phân công nhiệm vụ, sơ đồ tổ chức giúp nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm của mình. Đồng thời, việc đào tạo và phát triển nhân viên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện phân công trách nhiệm và quyền hạn một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Phân công trách nhiệm và quyền hạn không chỉ tạo ra sự minh bạch và trách nhiệm trong tổ chức, mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Vì vậy, tôi kêu gọi các CEO, chủ doanh nghiệp và các quản lý cấp trung hãy thực hiện phân công trách nhiệm và quyền hạn một cách rõ ràng, minh bạch và hiệu quả. Đảm bảo rằng mọi người trong tổ chức hiểu rõ nhiệm vụ của mình và có đủ kiến thức, kỹ năng để thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp.
Hãy xem phân công trách nhiệm và quyền hạn như chìa khóa thành công của hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Tận dụng các hướng dẫn và yêu cầu của tiêu chuẩn này để xây dựng một tổ chức vững mạnh, nâng cao hiệu suất và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Dùng các công cụ như mô tả công việc, hướng dẫn công việc và phân công nhiệm vụ để định rõ trách nhiệm và quyền hạn của từng cá nhân hoặc phòng ban. Đồng thời, đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên để đảm bảo họ có đủ kỹ năng và kiến thức cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc.
Hãy nhớ rằng phân công trách nhiệm và quyền hạn không chỉ giúp tăng cường tính hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng, mà còn tạo ra một môi trường làm việc minh bạch, trách nhiệm và phát triển bền vững. Hãy hành động ngay bây giờ và đặt phân công trách nhiệm và quyền hạn vào trung tâm của chiến lược quản lý chất lượng của bạn.
Phân công trách nhiệm và quyền hạn là một yếu tố quan trọng trong quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Để đạt được tính hiệu quả và thành công, lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp cần xác định và giao nhiệm vụ cụ thể, đồng thời đảm bảo rằng nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm của mình. Sử dụng các công cụ như mô tả công việc, hướng dẫn công việc và đào tạo nhân viên để thực hiện phân công trách nhiệm và quyền hạn một cách hiệu quả. Điều này sẽ giúp tạo ra một tổ chức minh bạch, trách nhiệm và phát triển bền vững, đồng thời nâng cao hiệu suất và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Phạm Xuân Tiến
0903.495.804
