Category: Chuyển đổi số

Chatbot AI đã tiết kiệm được một khoản tiền đáng kể cho nhiều công ty ở Hoa Kỳ đã triển khai nó. Trên thực tế, một cuộc khảo sát của Resumebuilder.com đã tiết lộ rằng 48% trong số 1.000 công ty được phỏng vấn ở Hoa Kỳ đã có thể tiết kiệm hơn 50.000 đô la bằng cách sử dụng chatbot thay vì nhân viên! 25% trong số đó thậm chí còn tiết kiệm được 75.000 đô la! Nhìn chung, khoảng 99% các công ty thừa nhận đã tiết kiệm tiền bằng cách sử dụng ChatGPT.

Khoảng 11% các công ty sử dụng ChatGPT đã tiết kiệm được số tiền khổng lồ 100.000 USD. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi 30% các công ty được khảo sát có kế hoạch sớm triển khai nó.

Khoảng 66% công ty đang sử dụng ChatGPT để viết mã lập trình, khoảng 58% đang dùng nó để tạo nội dung và viết quảng cáo, trong khi 57% đang sử dụng nó để phục vụ khách hàng. 52% đang sử dụng để lập các bản bản tóm tắt cuộc họp.

Khoảng 77% thừa nhận rằng ChatGPT giúp họ viết mô tả công việc, trong khi khoảng 66% nhà tuyển dụng có thể soạn thảo yêu cầu phỏng vấn và 65% sử dụng nó để trả lời ứng viên.

Hầu hết các doanh nghiệp rõ ràng khá ấn tượng với những gì ChatGPT có thể đạt được. 55% thừa nhận rằng chất lượng công việc do nó tạo ra là “tuyệt vời”, trong khi khoảng 34% thừa nhận rằng nó “rất tốt”.

Hơn nữa, các công ty đã mong đợi các ứng viên có kiến thức về ChatGPT. Hầu hết các nhà lãnh đạo doanh nghiệp (92%) cảm thấy rằng có kinh nghiệm về AI/chatbot là một lợi thế lớn, trong khi 90% nói rằng có kinh nghiệm cụ thể về ChatGPT sẽ có lợi cho các ứng viên.

Nguồn: www.hrkatha.com

Hai ứng cử viên Tiến sĩ Kinh tế tại MIT vừa công bố một nghiên cứu hấp dẫn về tác động của ChatGPT đối với năng suất của giới văn phòng. Và kết quả là khá ngoạn mục. (Lưu ý rằng điều này chưa được đánh giá ngang hàng.)

Nhóm đã yêu cầu 444 nhân viên văn phòng thực hiện các nhiệm vụ viết và chỉnh sửa dọc theo các lĩnh vực tiếp thị, viết lách, phân tích dữ liệu và nguồn nhân lực, sau đó chia nhóm thành hai: một nhóm sử dụng ChatGPT và một nhóm không sử dụng. Sau khi thực hiện các công việc được giao trong 20-30 phút mà họ cho là đại diện cho các lĩnh vực chức năng này, công việc của họ được “chấm điểm” bởi những người đánh giá làm việc trong các lĩnh vực công việc này. Nhóm đã xem xét tốc độ của kết quả, chất lượng của kết quả và vai trò thực tế của ChatGPT (nó có thay thế, bổ sung hoặc gây nhầm lẫn cho công việc không).

Kết quả khá ngoạn mục.

Nhóm sử dụng ChatGPT hoàn thành nhiệm vụ nhanh hơn 37% (17 phút để hoàn thành so với 27 phút) với các điểm (mức chất lượng) gần như tương tự nhau và khi nhân viên lặp lại nhiệm vụ của họ để cải thiện, chất lượng của nhóm ChatGPT tăng nhanh hơn đáng kể. Nói cách khác, ChatGPT đã làm cho công việc nhanh hơn mà không ảnh hưởng đến chất lượng và sau đó làm cho việc “cải thiện công việc nhanh chóng” trở nên dễ dàng hơn bằng cách sử dụng công cụ này.

Các nhà nghiên cứu đã đi xa hơn: họ yêu cầu những người tham gia hoàn thành một lượng công việc nhất định trong một thời gian cố định và cũng chỉ ra rằng “khối lượng được tạo ra” tăng lên trong khi chất lượng công việc vẫn khá ổn định.

Sau đó, họ yêu cầu những người tham gia “lặp đi lặp lại” công việc của họ để cải thiện chất lượng và một lần nữa nhóm ChatGPT lại vượt trội so với các đồng nghiệp của họ. Vì biểu đồ này cho thấy nhóm được hỗ trợ có chất lượng cao hơn ngay từ đầu và sau nhiều lần lặp lại, hai nhóm bắt đầu kết hợp với nhau. Điều này đúng mặc dù thực tế là 68% nhóm ChatGPT đã gửi kết quả chỉ từ một truy vấn, về cơ bản nói rằng ChatGPT đang giảm đáng kể nỗ lực (nghĩa là mọi người không lặp lại nhiều để có được câu trả lời ngày càng tốt hơn).

ChatGPT tạo ra những kết quả tuyệt vời này như thế nào? Vâng, nhóm cũng đã hỏi mọi người “họ sử dụng ChatGPT để làm gì” và tìm thấy thông tin sau. Công cụ này phần nào giảm bớt việc động não, giảm đáng kể việc tạo bản nháp thô, nhưng sau đó được sử dụng tích cực hơn trong quá trình chỉnh sửa cuối cùng. Nói cách khác, đây là một hệ thống giúp tăng tốc đáng kể phần “bản thảo đầu tiên” và “những phát hiện ban đầu” của tác phẩm, sau đó được sử dụng mạnh hơn một chút cho bản thảo cuối cùng.

Và nó thậm chí còn tốt hơn. Khi họ hỏi những người trả lời tự đánh giá kỹ năng viết của họ, “sự sẵn sàng trả tiền” và “giá trị nhận được” gần như giống hệt nhau đối với “người viết dở” và “người viết giỏi”. Nói cách khác, ChatGPT giúp “những người viết dở” trở nên giỏi hơn và giúp những “người viết giỏi” tiến nhanh hơn và có thể trở nên tốt hơn!

Và đây là phát hiện đáng kinh ngạc nhất trong tất cả. Những người được hỏi đã sử dụng ChatGPT nói với các nhà nghiên cứu rằng họ sẵn sàng trả phí hàng tháng là 0,5% tiền lương để truy cập công cụ này! Đối với một công nhân kiếm được 100.000 đô la một năm, điều này tương đương với gần 500 đô la mỗi tháng để sử dụng hệ thống này.

Lược dịch từ: joshbersin.com